Solución alternativa para problemas de orientación y escalado de CFD en modo duplicado en EloPOS Z30 (Windows)

Público: Público / Clientes de Elo, Administradores de TI e Integradores

Tipo de Artículo: Guía de Solución de Problemas y Configuración de Pantalla

Este artículo aborda un comportamiento conocido de la topología de visualización de Windows en sistemas EloPOS Z30 Windows equipados con un Cliente Frontal (CFD) conectado, donde cambiar la topología de múltiples pantallas de Ampliado a Duplicado (Clonación) provoca rotación incorrecta, distorsión de la relación de aspecto o el efecto de letterboxing negro en la pantalla secundaria.

Síntomas Observados

• El CFD rota inesperadamente a la orientación retrato al habilitar el modo Duplicado.
• La imagen secundaria aparece estirada, desalineada o mal escalada.
• Aparecen barras de borde negro alrededor del perímetro del CFD.
• La Configuración de Pantalla de Windows reporta la resolución como 1200 × 1920 en lugar de 1920 × 1200 nativo.

Sistemas Afectados

• Sistemas EloPOS Z30 Intel ejecutando Windows 10 o Windows 11.
• Configuraciones con CFD integrados o conectados.
• (Nota: Los sistemas que operan en modo Escritorio Ampliado funcionan normalmente y no están afectados.)

Resolución y Solución Alternativa para Cambiar la Orientación

Este problema de comunicación del controlador de pantalla se puede resolver alternando temporalmente el estado de la orientación de pantalla de Windows:

1. Haga clic derecho en el escritorio de Windows y seleccione Configuración de pantalla.

2. Bajo la sección Múltiples Pantallas, establezca el modo en Duplicar estas pantallas.

   

3. Cambie la configuración del menú desplegable de Orientación de pantalla a Retrato.

   

4. Cambie inmediatamente el ajuste de Orientación de pantalla de regreso a Paisaje y confirme "Mantener cambios".

   

5. La tubería gráfica de Windows reiniciará los parámetros de temporización de la pantalla, y el CFD se representará correctamente en el modo duplicado a todo color 1920 × 1200 en paisaje.

   

¿Necesita Soporte Adicional?

Si el procedimiento de cambio de orientación no restaura la visualización del CFD, comuníquese con Soporte Técnico de Elo con su número de serie del sistema, la revisión de la versión de Windows y la configuración de hardware del CFD.