Apagado de la Plataforma EloView 3 y Guía de Migración a EloView 4
⚠️ Cierre Inminente de la Plataforma
A partir del 15 de septiembre de 2026, la plataforma en la nube EloView 3 se apagará por completo. Se desactivará el acceso al portal y los dispositivos no migrados perderán capacidades de configuración remota, despliegue de aplicaciones y gestión de diagnósticos.
¿Por qué actualizar a EloView 4?
Como un estándar técnico de excelencia y para garantizar una robusta seguridad del dispositivo en su implementación de red, esta transición del sistema protege su flota operativa de problemas críticos:
- Fortalecimiento de Red y Seguridad: EloView 3 depende de elementos heredados que ya no son compatibles. Esta transición coloca sus dispositivos en una arquitectura de nube moderna y defendida activamente.
- Mantener la Gestión Remota: Mientras que los dispositivos no compatibles seguirán ejecutando sus cachés de aplicación actuales, perderá la capacidad de desplegar nuevo contenido, reiniciar de forma remota, enviar actualizaciones o monitorear estados.
Plan de Acción Requerido
Complete las siguientes acciones antes de la fecha límite del 15 de septiembre de 2026:
Paso 1
Revise los Requisitos de Preparación Técnica
Confirme que su red local y los parámetros de implementación física cumplen con los requisitos para EloView 4:
- Confirme que el modelo de hardware coincida a través de la Verificación de Compatibilidad del Dispositivo.
- Verifique actualizaciones de firewall y enrutamiento locales en la Página de Configuración de Red.
- Valide las dependencias de aplicación locales utilizando el Documento de Soporte de Contenido.
Paso 2
Registre su Cronograma de Transición
Reserve espacios de programación con nuestros ingenieros para asegurar soporte técnico durante el proceso de cambio en vivo:
Abrir Formulario de Solicitud de MigraciónSoporte de Ingeniería
Si ya está en conversaciones con un experto en productos Elo designado o un recurso de sistemas, coordine con ellos para realizar las migraciones según su cronograma. Para cualquier otro tipo de asistencia, envíe un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente principal a support@eloview.com.
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