Este artículo explica cómo solucionar que la pantalla táctil gire 90 grados después de reiniciar o encender el monitor mientras está en modo retrato

Consulte la siguiente información sobre la rotación de 90 grados de la pantalla táctil después de reiniciar o encender el monitor mientras está en modo retrato.

Monitores afectados: 
Monitores PCAP con controlador NAPA CTR-9300, en este caso el 2494L
Problema observado en sistema POSReady 7

Síntoma:
Después de reiniciar o encender un sistema en modo retrato, la computadora recuerda la configuración de rotación de video pero parece ‘olvidar’ la configuración de rotación táctil, lo que resulta en una respuesta táctil girada 90 grados.

Por ejemplo, un toque en la esquina física superior izquierda (que sería la esquina inferior izquierda en modo paisaje) provoca una respuesta táctil en el sistema operativo en modo retrato en la esquina inferior izquierda.

SOLUCIONES TEMPORALES:
1. Hemos identificado una solución básica/sencilla: restablecer el dispositivo USB táctil después de encender la PC. Esto se puede hacer desconectando y volviendo a conectar físicamente el cable, apagando y encendiendo el monitor táctil ET2494L, deshabilitando/habilitando el dispositivo táctil desde el Administrador de dispositivos o con un comando de reinicio USB desde la PC. La forma más sencilla de implementar esto ‘silenciosamente’ sería un archivo por lotes en el proceso de inicio de Windows para reiniciar el dispositivo USB táctil.

2. Se puede crear un controlador personalizado de Elo que envíe un comando personalizado de reinicio táctil cuando se detecte el controlador NAPA