¿Por qué se marca el controlador de Elo Touch durante la instalación?
En algunos sistemas Windows, el controlador de toque Elo puede ser marcado durante la instalación por ciertas herramientas de antivirus o de seguridad. Estas alertas normalmente hacen referencia a componentes dentro de la función de Informe de Servicio de Elo, incluyendo:
- EloSerRptClient.exe
- OpenHardwareMonitorLib.sys
- WinRing0.sys
Este problema está limitado a versiones del controlador Multi-Touch de Windows 7.0 a 9.0.1, cuando se introdujo la función de Informe de Servicio.
Estos archivos no son maliciosos y no contienen virus. Las alertas son falsos positivos desencadenados por cómo algunas herramientas de seguridad interpretan componentes de acceso a hardware de bajo nivel.
Si su entorno bloquea la instalación o prefiere eliminar los componentes de Informe de Servicio, siga una de las opciones a continuación.
Opciones de Resolución
Opción 1: Desactivar el Informe de Servicio antes de la instalación (Recomendado)
Modifique el archivo de configuración del controlador antes de instalar:
- Localice EloOptions.ini en el paquete del controlador
- Abra el archivo y busque la sección [Opciones de Configuración]
- Cambie el siguiente valor:
Este cambio debe hacerse después de extraer el controlador y antes de ejecutar el instalador.
Esto impide que los componentes de Informe de Servicio, incluyendo WinRing0.sys, sean instalados.
Opción 2: Eliminar el Informe de Servicio después de la instalación
Si el controlador ya está instalado, puede eliminar el componente de Informe de Servicio:
- Abra Agregar o quitar programas de Windows
- Localice Informe de Servicio de Elo
- Seleccione y desinstale
Resumen
Las alertas de antivirus durante la instalación del controlador de Elo son causadas por falsos positivos relacionados con la función de Informe de Servicio. El controlador en sí es seguro. Si es necesario, el componente de Informe de Servicio se puede desactivar antes de la instalación o eliminar después sin afectar la funcionalidad básica de toque.
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