Solución alternativa para problemas de orientación y escalado de CFD en modo Duplicar en EloPOS Z30 (Windows)

Público: Público / Clientes de Elo, Administradores de TI & Integradores

Tipo de Artículo: Guía de Resolución de Problemas & Configuración de Pantalla

Este artículo aborda un comportamiento conocido de la topología de pantalla de Windows en sistemas EloPOS Z30 con Windows equipados con un Display Frontal al Cliente (CFD) conectado donde cambiar la topología de múltiples pantallas de Ampliado a Duplicar (Clonar) provoca rotación incorrecta, distorsión de la relación de aspecto o bandas negras en la pantalla secundaria.

Síntomas Observados

• El CFD rota inesperadamente a la orientación de retrato al habilitar el modo Duplicar.
• La imagen secundaria aparece estirada, desalineada o escalada incorrectamente.
• Aparecen bandas negras alrededor del perímetro del CFD.
• La Configuración de Pantalla de Windows reporta resolución como 1200 × 1920 en lugar de la nativa 1920 × 1200.

Sistemas Afectados

• Sistemas EloPOS Z30 Intel que ejecutan Windows 10 o Windows 11.
• Configuraciones con Displays Frontal al Cliente (CFD) integrados o conectados.
• (Nota: Los sistemas que operan en modo Escritorio Ampliado funcionan normalmente y no están afectados.)

Solución Alternativa para el Cambio de Resolución y Orientación

Este problema de enlace del controlador de pantalla se puede resolver cambiando temporalmente el estado de orientación de pantalla de Windows:

1. Haz clic derecho en el escritorio de Windows y selecciona Configuración de pantalla.

2. Bajo la sección Múltiples Pantallas, configura el modo a Duplicar estas pantallas.

   

3. Cambia la opción desplegable de Orientación de pantalla a Retrato.

   

4. Cambia inmediatamente la configuración de Orientación de pantalla de nuevo a Paisaje y confirma "Mantener cambios".

   

5. El pipeline gráfico de Windows restablecerá los parámetros de temporización de la pantalla, y el CFD se renderizará correctamente en modo duplicado correcto de 1920 × 1200 en paisaje.

   

¿Necesitas Soporte Adicional?

Si el procedimiento de cambio de orientación no restablece la pantalla CFD, contacta a Soporte Técnico de Elo con tu número de serie del sistema, revisión de compilación del sistema operativo Windows y configuración de hardware del CFD.