Este artículo explica la alerta ANDROID_HOME de EloView, por qué ocurre y cómo devolver el dispositivo a su funcionamiento normal.
ℹ Entendiendo la alerta ANDROID_HOME
La alerta ANDROID_HOME se genera cuando un dispositivo Elo Android ha sido cambiado de Modo EloView a Modo Android Home directamente en el dispositivo.
La alerta ANDROID_HOME se genera cuando un dispositivo Elo Android ha sido cambiado de Modo EloView a Modo Android Home directamente en el dispositivo.
Síntomas
Los clientes pueden notar un evento en EloView con el nombre de alerta ANDROID_HOME, similar al ejemplo que se muestra a continuación.
Causa
Esta alerta ocurre cuando el dispositivo ha sido cambiado manualmente a Modo Android Home.
Cuando un dispositivo está operando en Modo Android Home, ya no es gestionado por EloView y dejará de comunicarse con la plataforma en la nube de EloView. Como resultado, los administradores pueden ver la alerta ANDROID_HOME en el historial de eventos del dispositivo.
Resolución
Para restaurar la gestión del dispositivo y la comunicación con EloView, devuelva el dispositivo a Modo EloView.
⚠ Importante
Los dispositivos que operan en Modo Android Home no pueden ser gestionados a través de EloView hasta que se devuelvan al Modo EloView.
Los dispositivos que operan en Modo Android Home no pueden ser gestionados a través de EloView hasta que se devuelvan al Modo EloView.
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