Cet article explique les touches fantômes sur les moniteurs Elo

Occasionnellement, les clients contacteront le support pour décrire une anomalie où ils reçoivent des "touches fantômes", "touches invisibles" ou "clique tout seul". Bien que ces occurrences soient très rares, voici quelques éléments à vérifier si vous les rencontrez.

Les touches fantômes sont généralement liées à l'environnement. Déplacez l'unité dans un autre endroit et voyez si le problème disparaît. Si c'est le cas, il se peut qu'il y ait quelque chose provoquant une interférence électrique.

Voici quelques solutions à essayer pour éliminer les touches fantômes :

• Recherchez des équipements électriques non mis à la terre ou des équipements pouvant émettre des charges électriques ou de hautes fréquences et corrigez-les.
• Cherchez des objets émettant des niveaux élevés d'EMI tels que des moteurs électriques, des talkies-walkies, des radios bidirectionnelles, des éclairages au néon, etc. Retirez-les de la zone immédiate si possible ou déplacez le moniteur à un endroit éloigné de ces dispositifs.
• Si vous utilisez un moniteur avec technologie PCAP ou IR, supprimez tous les pilotes tactiles qui ont été installés et essayez d'utiliser le moniteur sans eux - cela fonctionne généralement mieux, surtout sur les systèmes Windows, Android et Linux qui sont tous conformes aux HID.
• Si vous utilisez un moniteur avec technologie IntelliTouch, vérifiez s'il y a quelque chose de collé à l'écran, même sur la bordure noire autour des bords. Si c'est le cas, retirez l'objet, nettoyez tout résidu restant, réinitialisez le moniteur et essayez à nouveau. Veuillez vous référer à notre article de connaissance ICI.
• Essayez d'utiliser un conditionneur de puissance ou un autre équipement similaire pour réduire le bruit électrique. Voir exemple de conditionneur de puissance ICI.