Cet article traite de l'auto-réparation ou de la réparation par l'utilisateur final des produits Elo.

Il arrive parfois que des clients contactent le support Elo pour demander des capteurs tactiles de remplacement ou d'autres pièces internes afin de réparer leurs propres appareils.

Veuillez noter : Elo ne vend pas de pièces individuelles et ne soutient aucune forme d'auto-réparation. Les capteurs tactiles sont rarement disponibles sur le marché ouvert, et lorsqu'ils le sont, ils sont souvent extrêmement coûteux. Tenter une auto-réparation peut facilement coûter $500 ou plus, comparé au service de réparation standard d'Elo, qui varie généralement de $199 à $499 USD en fonction de la taille de l'écran.

L'auto-réparation annulera également toute garantie existante.

Même si votre produit n'est plus sous garantie, ou si le dommage n'est pas couvert par la garantie, vous devriez quand même demander un devis formel auprès du département RMA d'Elo plutôt que d'essayer la réparation vous-même :
🔗 Comment puis-je effectuer un RMA ?

Si vous souhaitez toujours poursuivre une auto-réparation, sachez que vous devrez complètement démonter l'appareil, identifier les numéros de pièces à partir des câbles rubans ou des composants internes, et rechercher en ligne (par exemple, eBay, Alibaba). Elo ne peut pas aider à identifier ou à se procurer des pièces pour l'auto-réparation.

Pour résumer :

• L'auto-réparation est non recommandée

• Elle est généralement plus coûteuse

• Elle annule toute garantie

• Elo ne fournit pas de pièces ni de soutien pour de tels efforts

Pour le meilleur résultat, laissez Elo s'occuper de la réparation.