Meilleures pratiques de déploiement d'EloView pour les utilisateurs d'entreprise

Cet article décrit les meilleures pratiques pour déployer des contenus, des mises à jour de système d'exploitation et des modifications à l'échelle du compte dans EloView afin d'assurer la stabilité et les performances des grandes flottes d'appareils.

Limites de déploiement

• Limiter les déploiements à 5 000 appareils ou moins par action.
• Utiliser des Filtres ou des Groupes pour segmenter les déploiements.

Timing des déploiements

• Attendre au moins 5 minutes entre les actions de déploiement.
• Pour le contenu programmé :
  • Séparer les heures de début d'au moins 5 minutes

Meilleures pratiques pour les mises à jour de système d'exploitation

• Maintenir les appareils à jour avec la dernière version d'EloView.
• Tester toujours les mises à jour avant le déploiement complet.
• Appliquer les mises à jour par groupes de ≤ 5 000 appareils.

Modifications à l'échelle du compte

• Les changements s'appliquent immédiatement à tous les appareils.
• Effectuer des mises à jour durant les heures creuses :
  • 23h – 5h
  • Préférer les week-ends
• Prévoir 5 minutes entre les changements.

Lignes directrices pour les opérations en masse

• Ne pas exécuter d'opérations en masse à partir de plusieurs navigateurs ou machines.
• Maintenir un écart de 5 minutes entre les opérations.
• Notifier le support avec :
  • Type d'action
  • Nombre d'appareils
  • Horaire programmé

Suivi & Validation

• Vérifier les journaux d'activité après :
  • Déploiements de contenu
  • Mises à jour de système d'exploitation
  • Modifications à l'échelle du compte
• Signaler immédiatement tout problème au support.

Meilleures pratiques de performance

• Attendre que les appareils soient complètement chargés après la connexion.
• Utiliser la navigation du portail au lieu du retour/rechargement du navigateur.
• Soumettre des actions une seule fois et attendre la confirmation.

Contrôles avancés

Approbations en lot

• Restreindre le nombre d'appareils que les utilisateurs peuvent cibler par action.
• Prévenir les déploiements accidentels à grande échelle.

Automatisation API

• Coordonner avec Elo avant de mettre en œuvre une automatisation.
• Suivre les meilleures pratiques pour éviter la pression sur le système.

Guide de configuration et de mise à l'échelle des comptes EloView

Cet article fournit des meilleures pratiques pour configurer, gérer et mettre à l'échelle les comptes EloView dans des environnements d'entreprise.

Meilleures pratiques de configuration des comptes

Utiliser un e-mail d'administrateur générique

• Créer un compte administrateur partagé (exemple : eloviewadmin@yourcompany.com).
• Assure la continuité en cas de changement de personnel.

Licences des appareils

• Chaque appareil nécessite une licence.
• Maximum : 30 000 appareils par compte.
• Suivre sous : Comptes → Paramètres du compte.

Options de mise à l'échelle

Sous-comptes (recommandé)

• Étendre la capacité sous un compte principal.
• Partager les utilisateurs entre les comptes.
• Gestion centralisée des licences.

Comptes parents secondaires

• Créer un nouveau compte en utilisant un e-mail différent.
• Utiliser uniquement si les sous-comptes ne sont pas réalisables.

Gestion de contenu

• Taille maximale de téléchargement : 500 Mo par fichier.
• Contacter le support pour des paquets de contenu plus volumineux.

Rôles et permissions des utilisateurs

• Attribuer des permissions en fonction du minimum d'accès nécessaire.
• Rôles disponibles :
  • Admin
  • Utilisateur enregistré
  • Spectateur

Fonctionnalité de réinitialisation des exceptions

• Préserve les données de l'application lors d'une réinitialisation d'entreprise.
• Recommandé pour les déploiements d'entreprise.

Suivi & Journaux

• Vérifier régulièrement les journaux d'activité.
• Valider le comportement du système après des changements majeurs.

Signalement des problèmes

• Utiliser le formulaire de signalement de bogues logiciels pour les bogues suspectés.
• Fournir des informations détaillées :
  • Nom de l'organisation
  • E-mail de l'administrateur
  • Numéros de série des appareils
  • Description du problème

Contacter le support

• 📧 support@eloview.com
• Fournir :
  • Nom de l'organisation
  • Détails de l'action
  • Nombre d'appareils
  • Horaire programmé