Cet article traite du message "La connexion d'affichage peut être limitée" qui survient parfois.

Certaines clients signalent un message "La connexion d'affichage peut être limitée" chaque fois qu'ils connectent un 2ème affichage à un EloPOS ou à un autre système équipé de USB-C.



Si vous recevez le message ci-dessus, veuillez vérifier ce qui suit :

1. Assurez-vous d'utiliser un câble USB-C vers USB-C et non un câble USB-A vers USB-C. 

• Les câbles USB-A vers USB-C ne peuvent pas transmettre la vidéo

  
            Câble USB-C vers USB-C                    Câble USB-A vers USB-C

2. Assurez-vous d'utiliser un câble USB-C approuvé par Elo ou testé par Elo

• Les câbles USB-C bon marché ne fonctionneront généralement pas pour fournir l'alimentation, la vidéo et le tactile

3. Assurez-vous d'avoir physiquement allumé le 2ème affichage en appuyant sur le bouton d'alimentation.

4. Si vous connectez un 1002L à un système EloPOS, veuillez consulter notre article de connaissance : Comment connecter un 1002L à un EloPOS via USB-C

5. Si aucun des éléments ci-dessus ne résout le problème, veuillez consulter notre article de connaissance : Alimentation USB et Thunderbolt