L'article ci-dessous décrit les cinq (5) principales raisons pour lesquelles il n'y a pas de contact sur un écran tactile et comment les résoudre.

Si vous éprouvez un problème de contact ou de contact inexact, veuillez essayer ces étapes de dépannage avant de déterminer qu'il s'agit d'un écran tactile défectueux.

1. Le câble USB tactile est-il connecté ? 

• L'écran tactile communique avec l'ordinateur hôte via le câble USB tactile - pas le câble vidéo. Veuillez connecter le câble USB tactile et voir si cela résout le problème. Voir plus ici

2. Y a-t-il quelque chose qui colle sur le verre ? 

• S'il y a un autocollant, une étiquette, un post-it, du ruban adhésif, une feuille de plastique, etc. collé au verre (même dans la zone noire autour des bords), cela peut entraîner l'arrêt du fonctionnement du toucher ou son fonctionnement uniquement sur une partie de l'écran. Cela entraînera également des problèmes d'étalonnage. Vous devez retirer tout ce qui est collé au verre, puis nettoyer tout résidu collant, ensuite déconnecter le câble d'alimentation pendant 30 secondes et le reconnecter. Voir plus ici

3. Un pilote tactile Elo est-il installé ?

• Sur les écrans Elo IntelliTouch/IntelliTouch Plus (SAW) et AccuTouch (Résistif), un pilote tactile est requis pour un fonctionnement correct, veuillez visiter la page de téléchargement des pilotes pour le pilote approprié.
• Sur les écrans Elo PCAP/TouchPro (Capacitif Projeté) et Infrared (IR), aucun pilote tactile n'est nécessaire. Si vous en avez installé un, veuillez le désinstaller, redémarrer le système, et voir si cela résout le problème.
  • Comment déterminer quelle technologie Elo vous avez

4. Le bon pilote tactile Elo est-il installé ?

• La meilleure option est d'utiliser toujours le tout dernier pilote tactile Elo. Les anciens pilotes tactiles peuvent ne pas prendre en charge nos nouveaux écrans tactiles et par conséquent ne fonctionneront pas correctement. Veuillez visiter la page de téléchargement des pilotes pour le dernier pilote tactile.

5. Un long câble, un prolongateur, un KVM ou un hub est-il utilisé ?

• Elo recommande d'utiliser le câble standard de 6 pieds fourni avec l'écran tactile. Souvent, les longs câbles et tout autre objet placé entre l'ordinateur hôte et l'écran tactile causeront des problèmes. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez tester l'écran tactile uniquement en utilisant les câbles de 6 pieds et voir si le problème est résolu. Si c'est le cas, alors vous devez travailler avec le fabricant de l'appareil que vous placez entre l'écran tactile et l'ordinateur. Voir plus ici