Cet article fournit des détails nécessaires pour planifier correctement la migration vers EloView 4

Nous comprenons l'importance d'une migration en douceur et avons conçu le processus de Migration Assistée pour aider à simplifier et minimiser la possibilité de problèmes imprévus. La Migration Assistée vous associe à votre représentant technique Elo tout au long du processus - y compris la migration de votre compte pour vous.

Bien que nous soyons là à chaque étape du processus, il est important que vous et votre équipe examiniez ce qui suit et suiviez les directives fournies avant de procéder à la Migration Assistée.

Planifiez

• Examinez votre compte existant pour vous assurer que vous avez une compréhension complète de vos quantités de dispositifs et des versions OTA, d'une liste de groupes, et documentez tous les utilisateurs, rôles et autorisations.
• Déterminez quels dispositifs doivent être mis à jour vers des versions OTA compatibles avec la migration EloView (dans votre compte EV3, allez au Tableau de bord puis sur le côté droit de l'écran cliquez sur le Tableau de bord de migration).
• Fournissez à votre administrateur réseau / équipe informatique les exigences de mise sur liste blanche du réseau EV4 pour mise en œuvre situées ici.
• Commencez à former votre équipe interne sur l'utilisation d'EloView 4 et la gestion des dispositifs. Un compte temporaire EV4 peut être fourni à cette fin si nécessaire, mais les utilisateurs doivent être configurés avec des identifiants différents de ceux actuellement utilisés dans EV3.
• Examinez le processus de Provisionnement Temporaire (inscription des dispositifs) situé ici avec votre équipe. Les dispositifs Android Elo actuels pointent vers EV3 dès la sortie de la boîte. Nous fournissons un processus simple qui vous permet d'ajouter des dispositifs à votre compte EV4 et d'envoyer à Elo Support une liste des numéros de série. Nous veillerons à ce que vos dispositifs soient correctement convertis.

Discutez & Documentez

• Décidez quels jours et heures de la journée seraient les mieux pour que la Migration Assistée ait lieu.
  • Votre compte EV3 sera verrouillé au début de la Migration Assistée sans accès utilisateur et restera verrouillé. Les utilisateurs accéderont à EV4 après la migration en utilisant l'URL secure.eloview.com.
  • Quels sont vos jours et heures les plus lents ?
  • Sachez que le processus de migration peut prendre entre 1 à 2 jours selon le nombre de dispositifs dans votre compte.
• Déterminez si un aspect de votre contenu actuel dépend d'informations fournies par EloView 3 (un exemple est le contenu qui fait référence à device_id fourni par le portail EloView 3, qui sera différent dans EloView 4 - au lieu d'utiliser une référence fixe qui ne change pas, comme le numéro de série). Il est extrêmement important que toute préoccupation soit soulevée avec votre représentant technique Elo avant de commencer le processus de migration.
• Si vous utilisez des connexions SAML, commencez à planifier une instance secondaire à utiliser dans EV4. Les instances SAML uniques ne peuvent pas être partagées entre les plateformes EloView.
• Pour les utilisateurs de TeamViewer, rassemblez les identifiants de connexion TeamViewer et ayez-les à disposition. Ces identifiants devront être ajoutés à votre compte EV4 après la migration.

Étapes finales

• Considérez les 'et si' et planifiez en conséquence.
• Fournissez à votre représentant technique Elo les informations de contact d'un contact interne à utiliser pour les escalades et le dépannage durant la migration.
• Confirmez avec votre représentant Elo 24 heures avant la date de début convenue pour la Migration Assistée afin de garantir qu'il n'y a pas de changements ou de préoccupations de dernière minute.
• Après la migration, votre équipe peut contacter votre représentant technique Elo, envoyer un email à support@elotouch.com ou rechercher notre Base de Connaissances (recherche : EV4) pour obtenir de l'aide supplémentaire.