Solution de contournement pour les problèmes d’orientation et d’échelle du CFD en mode Dupliqué sur EloPOS Z30 (Windows)

Public : Public / Clients Elo, Administrateurs IT & Intégrateurs

Type d'article : Guide de dépannage & Configuration de l’affichage

Cet article aborde un comportement connu de la topologie d'affichage sous Windows sur les systèmes EloPOS Z30 sous Windows équipés d'un affichage orienté vers le client (CFD) où le changement de la topologie multi-affichage de Etendu à Dupliqué (Clone) entraîne une rotation incorrecte, une distorsion du rapport d’aspect ou une bande noire sur l'écran secondaire.

Symptômes observés

• Le CFD se tourne de manière inattendue en orientation portrait lors de l'activation du mode Dupliqué.
• L'image secondaire apparaît étirée, désalignée ou mal échelonnée.
• Des barres noires apparaissent autour du périmètre du CFD.
• Les paramètres d'affichage de Windows rapportent une résolution de 1200 × 1920 au lieu de 1920 × 1200 natifs.

Systèmes affectés

• Systèmes EloPOS Z30 Intel fonctionnant sous Windows 10 ou Windows 11.
• Configurations avec des affichages orientés vers le client (CFD) intégrés ou connectés.
• (Remarque : Les systèmes fonctionnant en mode Bureau étendu fonctionnent normalement et ne sont pas affectés.)

Solution de contournement pour l’orientation & changement de résolution

Ce problème de négociation du pilote d'affichage peut être résolu en basculant temporairement l'état de l'orientation d'affichage de Windows :

1. Cliquez droit sur le bureau Windows et sélectionnez Paramètres d'affichage.

2. Dans la section Affichages multiples, définissez le mode sur Dupliquer ces affichages.

   

3. Changez le paramètre déroulant Orientation d'affichage à Portrait.

   

4. Changez immédiatement le paramètre Orientation d'affichage vers Paysage et confirmez "Conserver les modifications".

   

5. Le pipeline graphique de Windows réinitialisera les paramètres de temporisation d'affichage, et le CFD rendra correctement en mode dupliqué paysage 1920 × 1200 en entier.

   

Besoin d'un support supplémentaire ?

Si la procédure de changement d'orientation ne restaure pas l'affichage CFD, contactez Support Technique Elo avec le numéro de série de votre système, la révision de la version du système d'exploitation Windows, et la configuration matérielle du CFD.