Résoudre l'erreur "Accès Bloqué" lors de la connexion à EloView 3 (Post-EOL)
Public cible : Public / Clients Elo, Administrateurs IT & Ingénieurs de déploiement
Type d'article : Dépannage & Avis sur le cycle de vie de la plateforme
⚠️ Avis d'accès à EloView 3 en fin de vie (EOL) :
EloView® 3 a atteint la fin de vie (EOL) officielle le 15 septembre. Tout le trafic Internet général et public vers les serveurs EloView 3 anciens est désormais bloqué par défaut pour sécuriser l'infrastructure existante et soutenir la migration des clients vers EloView® 4.
En raison de ce blocage de sécurité, les dispositifs non migrés peuvent apparaître hors ligne, et les administrateurs essayant de se connecter au portail EloView 3 à https://manage.eloview.com/3.80.13/login verront un message "Accès Bloqué" ou "Interdit".
Symptôme & Vérification de l'erreur
Lors de la navigation vers le portail de connexion (https://manage.eloview.com/3.80.13/login) depuis une adresse IP qui n'a pas été explicitement ajoutée à la liste blanche de sécurité d'EloView 3, votre navigateur affichera un écran d'accès bloqué similaire à l'exemple ci-dessous :
Comment rétablir l'accès temporaire & compléter la migration
Si votre organisation nécessite un accès temporaire d'urgence à EloView 3 pour gérer les points de terminaison déployés restants tout en complétant votre migration vers EloView 4 :
Instructions de récupération étape par étape :
Vous pouvez demander une exception temporaire de liste blanche d'IP pour rétablir les capacités de connexion au portail pour vos administrateurs à manage.eloview.com et remettre vos dispositifs déployés en ligne.
Rétablir l'accès à EloView 3 après la fin de vie (EOL) via l'ajout d'IP à la liste blanche
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