Driver del mouse in conflitto in Windows NT

Questo articolo spiega come diagnosticare e risolvere i problemi di comunicazione del touchscreen causati da driver del mouse a funzione estesa in ambienti legacy di Windows NT utilizzando il driver v3.1c di Elo — ora parte di Zebra Technologies.

Come risolvere i conflitti dei driver del mouse

I pacchetti di utilità per mouse a funzione estesa (come Logitech MouseWare) spesso confliggono con i driver del touchscreen legacy. Se si verificano fallimenti del tocco, seguire questo procedimento di risoluzione dei problemi:

1. Applicare la patch del Registro: Molte utilità per mouse controllano la porta seriale assegnata al touchscreen. Per disabilitare questo comportamento, controllare il percorso del registro e rimuovere la porta COM del touchscreen seguendo le istruzioni nella nostra Guida alla patch Logitech Mouseware.
2. Disinstallare software in conflitto: Se MouseWare o opzioni di ricerca della porta globale non sono presenti nel registro:
   1. Aprire Pannello di controllo e selezionare Aggiungi/Rimuovi programmi.
   2. Se sono elencati driver per mouse specializzati o di marca (diversi dal driver nativo MonitorMouse), disinstallarli.
   3. Riavviare il sistema e controllare il funzionamento del tocco.
3. Eseguire diagnostica hardware e driver: Se la rimozione dei driver del mouse non ripristina la funzionalità:
   1. Per touchscreen seriali connessi a una porta COM fisica, utilizzare l'utilità comdump per verificare che i dati delle coordinate di tocco grezzi siano presenti nella porta COM.
   2. Se hai verificato che l'hardware funzionante è corretto e i dati grezzi sono presenti, procedi a verificare gli stati dei driver all'avvio con la nostra Guida ai controlli dei driver di Windows NT.

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