Questo articolo descrive le scatole per imballare i prodotti Elo da restituire per RMA

I prodotti Elo vengono inizialmente spediti in una scatola di qualità che può essere riutilizzata nel caso sia necessario spedire il prodotto.
Per evitare di annullare la garanzia, utilizzare imballaggi Elo Touch Solutions o equivalenti per restituire un prodotto. Questo include imballaggio completo, schiuma ad alta densità e/o separatori in cartone. Elo raccomanda di imballare i dispositivi nel modo più sicuro possibile, utilizzando pellicola protettiva e/o protezioni in polistirolo, se necessario. Scattare foto dell’hardware prima di imballarlo, e dell’imballaggio stesso, per riferimento, nel caso ci sia un problema durante il trasporto.

Se hai scartato l'imballaggio originale, sarà necessario ottenere imballaggi di qualità da una fonte esterna.
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Elo Touch Solutions raccomanda di restituire i prodotti tramite United Parcel Service, Federal Express, DHL o un altro spedizioniere affidabile. I touch monitor da 26” e superiori devono essere restituiti su un pallet per evitare danni. Per evitare danni, separare il supporto staccabile del monitor, se presente, per la spedizione.

I controller DEVONO essere restituiti in sacchetti antistatici. Se non lo sono, Elo Touch Solutions li considererà danneggiati e li rispedirà al mittente, tali e quali, senza alcun credito emesso o riparazione tentata.

Consulta la nostra completa Politica di Restituzione e Riparazione qui