Questo articolo fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alla tastiera su schermo di Windows (OSK).

Panoramica

Se la tastiera su schermo di Windows (OSK) non appare, appare solo a volte o smette di funzionare, utilizza i passaggi seguenti per risolvere il problema.

⚠️ La tastiera su schermo di Windows (OSK) è integrata in Microsoft Windows ed è non sviluppata da Elo. Se l'OSK di Windows non può essere fatta funzionare in modo coerente dopo aver risolto i problemi, potresti prendere in considerazione l'uso di una tastiera virtuale di terze parti come My-T-Touch.

1. Conferma che l'OSK possa essere avviata manualmente

Prima di controllare le impostazioni, verifica che la tastiera stessa funzioni ancora.

• Premi Tasto Windows + Ctrl + O
  – oppure –

• Vai su Start > Impostazioni > Facilità di accesso > Tastiera e attiva Tastiera su schermo

Se si avvia manualmente, continua con i passaggi successivi. Se non appare affatto, riavvia il dispositivo e riprova.

2. Controlla le impostazioni della tastiera touch

Windows potrebbe non mostrare automaticamente la tastiera a seconda delle tue impostazioni.

1. Vai su Impostazioni > Dispositivi > Digitazione

2. Sotto Tastiera touch, attiva:

   • “Mostra la tastiera touch quando non sei in modalità tablet e non è collegata alcuna tastiera.”

Riavvia o disconnettiti/rientra per confermare il comportamento.

3. Verifica lo stato della modalità tablet

Il comportamento automatico dell'OSK cambia a seconda della modalità.

• Apri Centro operativo (scorri dal bordo destro o fai clic sull'icona delle notifiche)

• Controlla se la Modalità tablet è attivata o disattivata

• Attiva/disattiva la modalità tablet e riprova

4. Assicurati che non sia stata rilevata alcuna tastiera fisica

Se Windows pensa che una tastiera sia collegata, potrebbe bloccare l'OSK.

Controlla:

• Tastiere o dongle USB

• Tastiere Bluetooth ancora accoppiate

• Dispositivi di tastiera HID elencati in Gestione dispositivi > Tastiere

Disconnetti o dissocia eventuali dispositivi di tastiera fisica, quindi prova di nuovo.

5. Riavvia il servizio della tastiera touch

Il servizio responsabile dell'OSK potrebbe essere stato arrestato.

1. Premi Tasto Windows + R, digita services.msc e premi Invio

2. Trova Servizio tastiera touch e pannello di scrittura

3. Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Riavvia

4. Imposta il Tipo di avvio su Automatico (se non è già impostato)

Prova di nuovo l'OSK.

6. Testa in diverse app

Al alcuni programmi non attivano automaticamente l'OSK. Per confronto:

• Prova in Notepad, Microsoft Edge o un'altra app integrata

• Se funziona in alcune app ma non in altre, il problema è specifico dell'applicazione

7. Controlla gli aggiornamenti di Windows

Le versioni obsolete possono influenzare il comportamento dell'OSK.

• Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Aggiornamento Windows

• Fai clic su Controlla aggiornamenti

• Installa eventuali aggiornamenti in sospeso e riavvia

8. Controlla Accesso assegnato, modalità kiosk o restrizioni IT

Se il tuo dispositivo è gestito o bloccato:

• L'OSK potrebbe essere bloccata da Criteri di gruppo, Accesso assegnato o strumenti di gestione di terze parti

• Conferma con il tuo amministratore IT se ci sono restrizioni in atto

9. Prova a riavviare il sistema

Se la tastiera ha smesso di rispondere improvvisamente, un riavvio può risolvere i problemi temporanei.

1. Salva eventuali lavori aperti

2. Riavvia il dispositivo normalmente

3. Prova di nuovo l'OSK

10. Ancora non funziona?

⚠️ La tastiera su schermo di Windows (OSK) è integrata in Microsoft Windows ed è non sviluppata da Elo. Se l'OSK di Windows non può essere fatta funzionare in modo coerente dopo aver risolto i problemi, potresti prendere in considerazione l'uso di una tastiera virtuale di terze parti come My-T-Touch.