Aggiornamenti sugli indirizzi email di supporto tecnico Elo e EloView

Pubblico: Pubblico (Clienti, Partner, Rivenditori e Integratori di Sistema)

Tipo di articolo: Notifica ai Clienti / Informazioni Generali

Perché sono cambiati gli indirizzi email di supporto Elo?

Dopo l'acquisizione di Elo da parte di Zebra Technologies, stiamo unificando i nostri sistemi di supporto globali sotto il dominio Zebra Technologies (@zebra.com).

Questa transizione consente tempi di risposta più rapidi, migliora il monitoraggio dei casi e collega i clienti Elo direttamente all'infrastruttura tecnica globale di Zebra e alle risorse di supporto clienti, mantenendo l'expertise Elo dedicata su cui fai affidamento.

Nuovo Elenco Email di Supporto

Si prega di aggiornare le proprie rubriche e registri di contatto con i nuovi indirizzi email di Zebra per assistenza tecnica:

Domande Frequenti (FAQ)

Il mio email arriverà lo stesso se lo invio all'indirizzo precedente?

Sì. Un inoltro automatico è attivo per un periodo di transizione per garantire che i messaggi inviati agli indirizzi legacy siano instradati ai nostri specialisti del supporto senza interruzioni. Tuttavia, ti incoraggiamo vivamente a utilizzare i nuovi indirizzi @zebra.com in futuro.

Devo aggiornare le impostazioni di sicurezza della mia email / filtro spam?

Sì. Le risposte in uscita dai nostri ingegneri del supporto tecnico arriveranno dai domini email @zebra.com. Ti raccomandiamo di chiedere al tuo dipartimento IT di aggiungere *.zebra.com alla lista dei mittenti fidati/consentiti della tua organizzazione.

Questo influisce sul mio accesso o sulla mia registrazione?

No. Le tue credenziali di accesso, gli account del portale (come EloView) e gli strumenti di invio casi basati sul web rimangono completamente operativi.