このアーティクルは、EloタッチモニターがA-Trustシンクライアントと動作しない理由を説明します

以下の情報と修正措置を参照してください。EloタッチモニターがA-Trustシンクライアントと動作しない件について。

エグゼクティブサマリー
最近、顧客からいくつかのEloモニターがゼロクライアントデバイス、とりわけA-Trust MD-100ゼロクライアントと動作しないとの報告がありました。A-Trustに外部ハブを介してデバイスが接続されている場合、デバイスリストにすら表示されません。これはキーボード、マウス、または任意のタッチコントローラーにも当てはまります。現在、この問題を修正するためのドライバー、ファームウェア、または回避策はありません。Eloのエンジニアは、A-Trustのサポートと協力して、デバイスのFWアップデートの可能性を検討しています。

• 内部USBハブを持つEloモニターのみが影響を受けます。内部USBハブを持たないモニターは正常に動作します。

修正措置
• 内部USBハブを持たない別のEloモニターを使用してください。
• USBハブに問題のない別のデバイスを使用してください。