USB-Cディスプレイにおける「ディスプレイ接続制限の可能性」の警告のトラブルシューティング

対象: 公共 / Eloのお客様、IT管理者 & インテグレーター

記事タイプ: トラブルシューティング & USB-Cディスプレイ設定ガイド

セカンダリタッチモニタ（Elo 1002L、1302L、1502L、または顧客向けディスプレイなど）をEloPOSまたは他のUSB-C搭載のWindowsシステムに接続すると、Windowsが通知を表示する場合があります: 「ディスプレイ接続が制限される可能性があります。」

根本原因 & トラブルシューティングチェックリスト

このエラーは、ホストシステムがUSB接続を検出するが、DisplayPort代替モード（DP Alt Mode）ビデオチャネルを確立できないか、必要なUSB Power Delivery（USB-PD）プロファイルを交渉できない場合に発生します。以下のトラブルシューティング手順に従ってください：

1. フル機能のType-CからType-Cケーブルを確認：
   ネイティブなUSB-CからUSB-Cケーブルを使用していることを確認してください。レガシーUSB-AからUSB-Cケーブルと標準USB-AアダプタはUSBデータ/電力しか通過せず、ネイティブDisplayPortビデオ信号を送信することはできません。

   ✔ USB-CからUSB-C（ビデオをサポート）

   ✖ USB-AからUSB-C（ビデオをサポートしない）
   参考: USB-CからUSB-Cケーブルの仕様
2. Elo認定のUSB-Cケーブルを使用：
   標準の消費者向けUSB-C充電ケーブル（スマートフォンに付属するものなど）はUSB 2.0データと充電のみをサポートします。Eloタッチモニタは、ビデオ、10ポイントタッチデータ、USB Power Deliveryを同時に提供できるフル機能のUSB 3.1 Gen 2 / DP Alt Modeケーブルを必要とします：
   Elo承認済みおよびテスト済みUSB-Cケーブルの参照
3. 物理的なディスプレイの電源を確認：
   セカンダリディスプレイの電源ボタンを物理的に押して、電源が入っていることを確認してください。一部のモニタはスタンバイ状態でUSBタッチデータを列挙しますが、ビデオハンドシェイクにはアクティブ電源状態の同期が必要です。
4. モデル固有の設定を確認（1002LからEloPOSまで）：
   EloPOS端末にElo 1002Lタッチモニタを設定する場合は、専用の接続ガイドに従ってください：
   USB-C経由で1002LをEloPOSに接続する方法
5. 電力供給交渉のチェック：
   ホストポートのワット数、代替モードのルーティング、EloPOSポート間の電力予算に関する詳細な技術仕様については、以下を参照してください：
   USBおよびThunderbolt電力供給の概要