以下の記事では、タッチモニターでタッチが反応しない主な5つの理由とその修正方法について説明します。

タッチが反応しない、または不正確なタッチの状態が発生している場合は、欠陥のあるタッチモニターと判断する前に、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

1. USBタッチケーブルは接続されていますか？ 

• タッチスクリーンは、USBタッチケーブルを介してホストコンピュータと通信します - ビデオケーブルではありません。USBタッチケーブルを接続し、それが問題を解決するか確認してください。詳細はこちらをご覧ください。

2. ガラスに何か付着していますか？ 

• ガラスにステッカー、ラベル、付箋、テープ、プラスチックカバーシートなどが付着していると（端の黒い枠の周りでも）、タッチが反応しなくなったり、画面の一部でしか反応しなくなったりします。これによりキャリブレーションの問題も発生します。ガラスに付着しているものをすべて取り除き、粘着残留物をきれいにした後、電源ケーブルを30秒間外してから再接続してください。詳細はこちらをご覧ください。

3. Eloのタッチドライバーはインストールされていますか？

• EloのIntelliTouch/IntelliTouch Plus (SAW)およびAccuTouch (抵抗方式)モニターでは、正常に動作するためにタッチドライバーが必要です。適切なドライバーについては、ドライバーダウンロードページをご覧ください。
• EloのPCAP/TouchPro (投影型容量方式)および赤外線 (IR)モニターでは、タッチドライバーは必要ありません。もしインストールしている場合は、アンインストールし、システムを再起動して問題が解決するか確認してください。
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4. 正しいEloタッチドライバーがインストールされていますか？

• 最良のオプションは、常に最新のEloタッチドライバーを使用することです。古いタッチドライバーは、新しいタッチモニターに対応していない可能性があり、正常に機能しない場合があります。最新のタッチドライバーについては、ドライバーダウンロードページをご覧ください。

5. 長いケーブル、エクステンダー、KVM、またはハブを使用していますか？

• Eloは、タッチモニターに付属している標準の6フィートケーブルを使用することを推奨しています。長いケーブルや、ホストコンピュータとタッチモニターの間に置かれる他のものは、問題を引き起こすことがあります。問題が発生している場合は、6フィートのケーブルだけを使用してタッチモニターをテストし、問題が解決するか確認してください。解決する場合は、タッチモニターとコンピュータの間に置いているデバイスの製造元と連絡を取る必要があります。詳細はこちらをご覧ください。