この文書はElo製品をRMAのために返送するための梱包ボックスについて説明しています

Elo製品はもともと再利用可能な品質のボックスで出荷されます。
保証が無効になるのを避けるために、Elo Touch Solutionsまたは同等の包装を使用して製品を返送してください。これには完全な梱包、高密度フォームおよび/または段ボールの仕切りが含まれます。Eloは、必要に応じて気泡緩衝材や梱包用ピーナッツを使用して、デバイスをできるだけ安全に梱包することを推奨します。輸送中に問題が発生した場合に備え、ハードウェアを梱包する前に写真を撮り、梱包自体の写真も撮っておいてください。

元の梱包を捨ててしまった場合は、第三者の供給源から品質の良い梱包を入手する必要があります。
適切なボックスを見つけるための最良の選択肢はおそらくUlineです。推奨されるボックスにアクセスするには、以下のリンクをクリックしてください: こちら

Elo Touch Solutionsは、返送にはUnited Parcel Service、Federal Express、DHL、または他の信頼できる貨物運送業者を利用することを推奨しています。26インチ以上のタッチモニタは、損傷を防ぐためにパレットで返送する必要があります。損傷を避けるために、モニタの取り外し可能なスタンドがある場合は、発送のために分離してください。

コントローラーは必ず静電気防止袋に入れて返送しなければなりません。そうでなければ、Elo Touch Solutionsはそれを損傷と見なし、修理やクレジットを発行せずにそのまま送信者に返送します。

当社の完全な返送および修理ポリシーはこちらをご覧ください。