EloPOS Z30 (Windows) における重複モードの CFD 向きおよびスケーリングの問題の回避策
対象者：一般 / Elo 顧客、IT 管理者 & 統合業者
記事タイプ：トラブルシューティング & ディスプレイ設定ガイド
この記事は、CFD (顧客向けディスプレイ) が接続された EloPOS Z30 Windows システムにおいて、マルチディスプレイのトポロジーを拡張から重複 (クローン)モードに切り替えると、誤った回転、アスペクト比の歪み、または二次画面に黒のレターボックスが表示されるという既知の Windows ディスプレイトポロジーの動作について説明します。
⚠️ 既知の動作：ディスプレイモードを重複に切り替えると、Windows がネイティブの横向き CFD パネルを縦向きの形式として誤って検出する場合があります（例：1200 × 1920と報告する代わりに1920 × 1200）、これにより画像が拡大され、ピラーボックスの黒いバーが表示されます。
観察された症状
- 重複モードを有効にすると、CFD が予期せず縦向きに回転します。
- 二次画像が伸びて表示されるか、位置がずれている、またはスケーリングが不適切です。
- CFD の周囲に黒い境界バーが表示されます。
- Windows ディスプレイ設定が解像度を 1200 × 1920 と報告しますが、ネイティブは 1920 × 1200 です。
影響を受けるシステム
- EloPOS Z30 Intel システムで、Windows 10 または Windows 11 を実行しているもの。
- 統合または接続された顧客向けディスプレイ (CFD) を持つ構成。
- (注：拡張デスクトップモードで動作しているシステムは正常に機能し、影響を受けません。)
解決策 & 向き切替の回避策
このディスプレイドライバのハンドシェーキングの問題は、一時的に Windows のディスプレイ向き状態を切り替えることによって解決できます：
- Windows デスクトップを右クリックし、ディスプレイ設定を選択します。
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複数のディスプレイセクションで、モードをこれらのディスプレイを重複させるに設定します。
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ディスプレイ向きのドロップダウン設定を縦向きに変更します。
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すぐにディスプレイ向き設定を横向きに戻し、「変更を保持」を確認します。
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Windows グラフィックスパイプラインがディスプレイのタイミングパラメータをリセットし、CFD が正しく 1920 × 1200 の横向き重複モードで表示されます。
✔ 持続性：一度切り替えると、Windows はシステム再起動全体にわたって修正された解像度と向きマッピングを保持します。
追加サポートが必要ですか？
向き切替手順で CFD の表示が復元されない場合は、Elo テクニカルサポート に、システムのシリアル番号、Windows OS ビルドリビジョン、CFD ハードウェア構成とともにお問い合わせください。
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