이 기사에서는 특정 터치스크린 장치에서 터치가 작동하지 않거나 부분적으로 작동하지 않는 일반적인 이유와 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

증상:

• 터치가 전혀 작동하지 않음

• 화면의 일부에서 터치가 작동하지 않음

• 화면에 죽은 터치 밴드

• 화면 아래쪽, 위쪽, 오른쪽 또는 왼쪽 부분이 반응하지 않음

• 정렬 중 하나의 목표를 터치할 수 없음

중요:

• 터치 케이블이 연결되어 있는지 확인하십시오. 대부분의 최신 Elo 모니터에서는 USB 터치 케이블이 사용됩니다. 일부 구형 모델은 RS232 DB-9 케이블을 사용하거나 USB와 RS232를 모두 지원할 수 있습니다.

• VGA 케이블과 터치 연결을 혼동하지 마십시오. VGA는 비디오 전용이며 터치 기능에 영향을 미치지 않습니다.

터치 케이블이 제대로 연결되어 있고 여전히 위의 문제가 발생하는 경우, 다음 단계로 진행하십시오.

일반적인 원인 및 해결 방법:

1. 유리 위의 이물질 또는 보호 필름

   • Elo 모니터는 때때로 유리 앞쪽에 보호 시트 또는 릴리스 라이너와 함께 배송됩니다. 이 필름은 제거해야 합니다 터치가 올바르게 작동합니다.

2. 화면 가장자리의 물건 (제로 베젤 모니터)

   • 스티커, 라벨, 메모지, 자산 태그, ID 태그, 테이프 또는 플라스틱 커버 시트를 검은색 테두리나 유리 가장자리에 붙이면 터치 실패 또는 부분적인 터치 반응이 발생할 수 있습니다. 터치스크린 유리에 아무 것도 붙지 않아야 합니다.

3. 운영 체제 업그레이드 후

   • 사용자는 시스템 업그레이드를 나타내기 위해 종종 ID 스티커나 자산 태그를 붙입니다. 이는 터치 기능에 장애를 줄 수 있습니다. 유리에서 스티커나 부착된 물체를 제거하여 정상적인 터치 성능을 복원하십시오.

터치 문제 해결에 대한 자세한 내용은 여기에서 지식 기사를 참조하십시오.

   
유리에 무엇인가 붙어 있다면, 반드시 제거해야 합니다, 남은 찌꺼기를 깨끗이 청소하고, 전원 코드를 30초 동안 제거한 후 다시 연결하여 장치의 전원을 사이클합니다. 그런 다음 모니터에서 터치가 제대로 작동하는지 다시 테스트하십시오.