아래 기사는 터치 모니터에서 터치가 이루어지지 않는 주요 다섯 가지(5) 이유와 이를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

터치가 이루어지지 않거나 부정확한 터치 상태를 경험하고 계시다면, 결함 있는 터치 모니터로 판단하기 전에 다음의 문제 해결 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

1. USB 터치 케이블이 연결되어 있나요? 

• 터치스크린은 비디오 케이블이 아닌 USB 터치 케이블을 통해 호스트 컴퓨터와 통신합니다. USB 터치 케이블을 연결하고 문제가 해결되는지 확인해 보십시오. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

2. 유리에 무엇인가 붙어 있나요? 

• 유리에 스티커, 라벨, 포스트잇, 테이프, 플라스틱 커버 시트 등이 붙어 있다면(심지어 가장자리에 있는 검은 테두리 지역에서도) 터치가 작동하지 않거나 화면의 일부에서만 작동하게 됩니다. 이로 인해 칼리브레이션 문제도 발생할 수 있습니다. 유리에 부착된 모든 것을 제거한 후, 끈적한 잔여물을 깨끗이 닦아내고, 전원 케이블을 30초 동안 분리한 후 다시 연결하세요. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

3. Elo 터치 드라이버가 설치되어 있나요?

• Elo의 IntelliTouch/IntelliTouch Plus (SAW) 및 AccuTouch (저항성) 모니터에서는 적절한 작동을 위해 터치 드라이버가 필요합니다. 적절한 드라이버는 드라이버 다운로드 페이지를 방문하세요.
• Elo의 PCAP/TouchPro (Projected Capacitive) 및 Infrared (IR) 모니터에서는 터치 드라이버가 필요하지 않습니다. 이미 설치한 경우, 이를 제거하고 시스템을 재부팅한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
  • 어떤 Elo 기술을 가지고 있는지 확인하는 방법

4. 올바른 Elo 터치 드라이버가 설치되어 있나요?

• 가장 좋은 방법은 항상 최신의 Elo 터치 드라이버를 사용하는 것입니다. 오래된 터치 드라이버는 최신 터치 모니터에 대한 지원이 내장되어 있지 않을 수 있으며, 따라서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 최신 터치 드라이버는 드라이버 다운로드 페이지를 방문하여 확인하십시오.

5. 긴 케이블, 익스텐더, KVM 또는 허브를 사용하고 있나요?

• Elo는 터치 모니터와 함께 제공된 표준 6피트 케이블을 사용하는 것을 권장합니다. 종종 긴 케이블이나 호스트 컴퓨터와 터치 모니터 사이에 놓인 다른 것은 문제를 일으킬 수 있습니다. 문제가 발생하는 경우, 6피트 케이블만 사용하여 터치 모니터를 테스트하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 만약 해결된다면, 터치 모니터와 컴퓨터 사이에 놓인 장치의 제조업체와 협력해야 합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.