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이 기사는 Elo IDS 04/54가 EloView에 연결할 수 없는 문제와 해결 방법에 대한 정보를 제공합니다.

문제 개요

일부 IDS 04/54 장치는 EloView에 연결하려고 할 때 연결 실패를 경험할 수 있습니다. 이 문제는 인증서 인증 및 펌웨어 호환성과 관련이 있습니다.

영향을 받는 제품

• 모델: IDS 04/54: IDS 3204L/4304L/5054L/5554L/6554L 디스플레이
• 영향을 받은 펌웨어 버전: P0.77 이하의 모든 버전

증상

• IDS04/54 장치가 EloView와 연결되지 않음
• 클라우드 기능 또는 원격 관리에 접근할 수 없음
• EloView 플랫폼에 장치를 연결하려고 할 때 연결 오류 발생

근본 원인

연결 실패는 Elo 클라우드 팀에서 구현한 인증서 인증 변경으로 발생합니다:

• 펌웨어 버전 P0.63 이하: 이 버전은 X.509 인증서 지원이 없으며 잘못된 URL 문자열이 포함된 내장 인증서 흐름에 의존하여 성공적인 연결을 방해합니다.
• 펌웨어 버전 P0.63: 이 버전은 X.509 인증서 지원을 포함하지만 X.509 인증서가 만료된 경우 실패할 수 있습니다 (인증서는 EloView와의 첫 연결 후 1년 후에 만료됨).

위험 평가

참고: 내장 인증서는 2049년까지 유효합니다.

해결 방법: 펌웨어 P0.77로 업데이트

펌웨어 버전 P0.77은 다음과 같이 모든 연결 문제를 해결합니다:

1. X.509 인증서 유효성 검사 및 교체 흐름 추가
2. 내장 인증서 흐름의 URL 문자열 오류 수정
3. P0.77 펌웨어를 Elo 지원 사이트에서 다운로드

업데이트 방법

방법 1: USB 펌웨어 업데이트 (연결할 수 없는 경우 권장)

장치가 현재 EloView에 연결할 수 없는 경우 이 방법을 사용하십시오.

1. 펌웨어 버전 P0.77를 다운로드합니다.
2. FAT32로 포맷된 USB 플래시 드라이브에 펌웨어 파일을 복사합니다 (32GB 이하)
3. 아래의 USB 업데이트 절차를 따르고 사용자 매뉴얼 (16페이지)에서도 확인합니다.

4. 업데이트가 완료되고 장치가 재시작될 때까지 기다립니다.
5. EloView에 연결을 시도합니다.

방법 2: ELO View 웹사이트를 통한 OTA 업데이트

장치가 여전히 ELO View에 연결할 수 있는 경우 이 방법을 사용하십시오.

1. EloView 웹사이트에 로그인합니다.
2. 당신의 IDSX4 장치 설정으로 이동합니다.
3. 아래의 무선(OTA) 업데이트 지침을 따르거나 IDS IoT 가이드(26-28페이지)에서 확인합니다.
4. 펌웨어 버전 P0.77 이상을 선택합니다.
5. 업데이트를 시작하고 완료될 때까지 기다립니다.

단계별 문제 해결

1. 현재 펌웨어 버전 확인
   • 장치 설정에 접근하여 현재 펌웨어 버전을 확인합니다.
2. 업데이트 방법 결정
   • 펌웨어가 P0.63 이하이거나 연결이 실패하면: USB 업데이트 방법 사용
   • 펌웨어가 P0.63이고 장치가 간헐적으로 연결되는 경우: OTA 업데이트 방법 사용
3. 펌웨어 업데이트 수행
   • 위의 적절한 방법을 따라 P0.77로 업데이트합니다.
4. 연결 확인
   • 업데이트 후, EloView에 대한 연결을 테스트합니다.
   • 모든 클라우드 기능에 접근할 수 있는지 확인합니다.

추가 지원

펌웨어 P0.77 이상으로 업데이트한 후에도 연결 문제가 계속 발생하는 경우, 아래 정보를 포함하여 Elo 기술 지원에 문의하시기 바랍니다:

• IDS 장치 모델(3204L/4304L/5054L/5554L/6554L)
• 장치 시리얼 번호
• 현재 펌웨어 버전
• 관찰된 오류 메시지 또는 증상
• 시도한 업데이트 방법

마지막 업데이트: 2025년 11월
적용 대상: P0.77 이하의 펌웨어를 가진 IDS04/54 모델