⚠️ EloView 3 서비스 종료(EOL) 액세스 공지:

EloView® 3은 9월 15일 공식 서비스 종료(EOL)에 도달했습니다. 더 이상 레거시 EloView 3 서버에 대한 모든 일반 공개 트래픽이 기본적으로 차단되어, 마이그레이션되지 않은 장치가 오프라인으로 표시되고 관리자가 포털에 로그인할 수 없게 됩니다.

EloView 3 계정에 대한 액세스를 잃었고 EloView® 4로의 전환을 완료할 추가 시간이 필요하다면, 아래 지침에 따라 귀하의 공개 IP 주소를 제출하고 장치 및 관리자 사용자 모두의 일시적인 연결을 복원하십시오.

IP 주소 형식 지침:

• 공식 IP 여야 함: 사설 RFC 1918 로컬 주소(예: 10.x.x.x, 172.16.x.x–172.31.x.x, 또는 192.168.x.x)는 인터넷을 통해 라우팅될 수 없으며 작동하지 않습니다.
• CIDR 서브넷 범위 권장: 귀하의 조직이 고정된 공식 IP 블록(예: 198.51.100.0/24)을 소유하고 있다면, 모든 전송 포인트를 포함하는 CIDR 범위를 제공하십시오.
• IP 변경 사항: ISP 또는 VPN 전송 IP가 연장 기간 동안에 변경되면, 액세스를 복원하기 위해 업데이트된 IP를 제출해야 합니다.

문제: 내 IP가 허용 목록에 추가되었으나 EV3에 여전히 액세스할 수 없습니다

일부 인터넷 서비스 제공업체(KUB Fiber의 경우와 같이)는 이미 네트워크를 IPv6로 전환했기 때문에 풀링되거나 공유된 IPv4 주소를 사용합니다. 이러한 환경에서는 귀하의 시스템이 IPv6로 네트워크 트래픽을 자동으로 우선시할 수 있습니다. 레거시 EloView 3 포털이 허용된 IPv4 서명을 사용하기 때문에 이 자동 우선순위 지정으로 인해 액세스가 차단될 수 있습니다.

해결책 1: IPv6 주소를 허용 목록에 추가

IPv4 허용 목록 규칙이 작동하지 않는 경우 whatismyip.com를 사용하여 IPv6 주소를 확인하고 보안 경계에 추가되도록 제출하십시오.

해결책 2: EloView 포털 도메인에 대해 IPv4 강제 지정(Firefox 기반 브라우저)

귀하의 공식 IPv6 주소가 동적으로 변경되는 경우(예: 매일), 이를 허용 목록에 추가하는 것은 장기적인 해결 방법이 아닐 수 있습니다. Firefox 기반 브라우저를 사용하는 경우, 이를 통해 EloView에 대한 연결을 IPv4로만 강제할 수 있으며 나머지 모든 것은 IPv6를 유지합니다:

1. Firefox를 열고 주소 입력란에 about:config를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
2. 진행하기 위한 경고 메시지를 수락합니다.
3. 선호하는 이름을 검색하십시오: network.dns.ipv4OnlyDomains.
4. 이 설정을 수정하여 manage.eloview.com을 값 목록에 추가합니다. 이는 EloView 도메인을 IPv4만 사용하도록 제한합니다.

해결책 3: 시스템 전체에서 IPv6 일시적으로 비활성화(Windows)

다른 방법이 불가능한 경우, 네트워크 어댑터 설정에서 IPv6을 일시적으로 비활성화하여 전체 운영 체제가 IPv4를 우선시하도록 강제할 수 있습니다:

1. Windows 검색창에 "네트워크 연결 보기"를 검색하고 제어판 메뉴를 엽니다.
2. 활성 네트워크 어댑터(예: Wi-Fi 또는 이더넷)를 확인하고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 속성을 선택합니다.
3. 목록을 아래로 스크롤하고 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6)의 선택을 해제합니다.
4. 설정을 적용하려면 확인을 클릭하여 IPv4 연결을 강제합니다.