Dit artikel legt ghost touches op Elo-monitoren uit

Af en toe zullen klanten contact opnemen met de Support en een afwijking beschrijven waarbij ze "ghost touches," "phantom touches" of "klikken uit zichzelf" ervaren. Hoewel deze voorvallen zeer zeldzaam zijn, staan hieronder enkele dingen om te controleren als je ze ervaart.

Ghost touches zijn meestal gerelateerd aan de omgeving. Verplaats de eenheid naar een andere locatie en kijk of het probleem verdwijnt. Als dat zo is, kan er iets zijn dat elektrische interferentie veroorzaakt.

Hier zijn enkele dingen om te proberen om ghost touches te elimineren:

• Zoek naar niet-geaarde elektrische apparatuur of apparatuur die elektrische ladingen of hoge frequenties kan uitstoten en corrigeer deze.
• Zoek naar voorwerpen die hoge niveaus van EMI uitstralen, zoals elektromotoren, portofoons, tweewegradio's, neonverlichting, enz. Verwijder deze indien mogelijk uit de directe omgeving of verplaats de monitor naar een andere locatie, weg van dergelijke apparaten.
• Als je een monitor met PCAP- of IR-technologie gebruikt, verwijder dan eventuele aanraakdrivers die zijn geïnstalleerd en probeer de monitor zonder deze - dit werkt meestal het beste, vooral in Windows-, Android- en Linux-systemen die allemaal HID-conform zijn.
• Als je een monitor met IntelliTouch-technologie gebruikt, controleer dan of er iets aan het scherm vastzit, zelfs op de zwarte rand rondom de randen. Verwijder indien nodig het voorwerp, maak eventuele achtergebleven resten schoon, zet de monitor uit en weer aan en probeer het opnieuw. Raadpleeg ons kennisartikel HIER.
• Probeer een stroomconditioner of vergelijkbare apparatuur te gebruiken om elektrische ruis te verminderen. Zie voorbeeld stroomconditioner HIER.