Poniżej znajduje się informacja, jak skontaktować się z działem wsparcia technicznego Elo w celu uzyskania pomocy z produktami Elo.

⚠️ Wa żne: Wsparcie techniczne Elo oferuje pomoc tylko dla produktów wyprodukowanych przez Elo. Problemy z produktami innych firm są nieobsługiwane.

Podczas składania prośby o wsparcie do działu wsparcia technicznego Elo, dostarczenie szczegółowych informacji o systemie, konfiguracji oraz problemie, z którym się borykacie, pozwala naszemu zespołowi na szybsze rozwiązanie waszej sprawy. Prosimy o uwzględnienie poniższych informacji, gdy to możliwe:

Numer seryjny: 10-znakowy numer seryjny z kodu kreskowego znajdującego się z tyłu produktu Elo.

Podłączenia kablowe: Jakie kable łączą monitor z komputerem (np. USB, VGA, HDMI, DVI, DisplayPort, RS232).

Podłączenia niestandardowe: Jakiekolwiek niestandardowe komponenty w twojej konfiguracji, takie jak długie kable, przedłużacze, wzmacniacze, huby, przełączniki KVM, rozdzielacze itp.

Typ portu USB: Typ używanego portu USB (np. USB 1.0, USB 2.0, USB 3.0).

System operacyjny: Szczegóły dotyczące systemu operacyjnego (np. Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, Linux, Android, macOS).

Sterownik dotykowy: Wersja sterownika dotykowego Elo zainstalowanego w systemie (np. v5.8.2, v6.9.1, v7.0.3).

Opis problemu: Szczegółowy opis problemu, w tym wszelkie materiały wspierające, takie jak zrzuty ekranu, klipy wideo lub pliki dziennika.

Jak skontaktować się z działem wsparcia technicznego Elo

📝 Formularz online (preferowane): Najszybszym i najskuteczniejszym sposobem, aby skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, jest złożenie wniosku przez Formularz wsparcia online. Gwarantuje to, że wszystkie niezbędne informacje zostaną zebrane, będą widoczne dla personelu wsparcia i zarządzania oraz otrzymają priorytetowe rozpatrzenie.

📞 Wsparcie telefoniczne: Zadzwoń pod numer +1-844-435-6832, aby porozmawiać z dostępnym technikiem. Jeśli połączysz się z usługą Quick Answer, podaj jak najwięcej szczegółów wraz z adresem e-mail i numerem do oddzwonienia.

📧 E-mail: Możesz również bezpośrednio wysłać e-mail do wsparcia na adres Support@elotouch.com. Proszę pamiętać, że bezpośrednie e-maile mogą być opóźnione, jeśli zostaną oznaczone przez filtry SPAM.

Zdecydowanie zalecamy korzystanie z formularza wsparcia online dla najszybszego rozwiązania.