Aktualizacje adresów e-mail wsparcia technicznego Elo i EloView

Odbiorcy: Publiczni (Klienci, Partnerzy, Resellerzy i Integratorzy Systemów)

Rodzaj artykułu: Powiadomienie klientów / Informacje ogólne

Dlaczego zmieniły się adresy e-mail wsparcia Elo?

W związku z przejęciem Elo przez Zebra Technologies, ujednolicamy nasze globalne systemy wsparcia w ramach domeny Zebra Technologies (@zebra.com).

Ta zmiana umożliwia szybszy czas reakcji, poprawia śledzenie zgłoszeń i łączy klientów Elo bezpośrednio z globalną infrastrukturą techniczną Zebry oraz zasobami wsparcia dla klientów, zachowując jednocześnie dedykowaną wiedzę ekspertów Elo, na której polegacie.

Nowy Katalog E-maili Wsparcia

Proszę zaktualizować swoje książki adresowe i rejestry kontaktów o nowe adresy e-mail Zebry do uzyskania pomocy technicznej:

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy mój e-mail nadal przejdzie przez stary adres?

Tak. W ramach okresu przejściowego wprowadzono automatyczne przekierowania, aby zapewnić, że wiadomości wysyłane na dawne adresy będą kierowane do naszych specjalistów wsparcia bez zakłóceń. Zachęcamy jednak do korzystania z nowych adresów @zebra.com w przyszłości.

Czy muszę zaktualizować swoje ustawienia bezpieczeństwa poczty e-mail / filtrów spamu?

Tak. Odpowiedzi wysyłane przez naszych inżynierów wsparcia technicznego będą pochodzić z domen e-mail @zebra.com. Zalecamy, aby poprosić dział IT o dodanie *.zebra.com do listy zaufanych/zezwalanych nadawców w Twojej organizacji.

Czy to wpłynie na moje dane logowania lub dostęp do konta?

Nie. Twoje dane dostępu, konta portalu (takie jak EloView) oraz internetowe narzędzia do zgłaszania spraw pozostaną w pełni operacyjne.