Dlaczego sterownik Elo Touch jest oznaczony podczas instalacji?
Na niektórych systemach Windows, sterownik dotykowy Elo może być oznaczony podczas instalacji przez niektóre narzędzia antywirusowe lub zabezpieczające. Te powiadomienia zazwyczaj odnoszą się do komponentów w funkcji raportowania serwisowego Elo, w tym:
- EloSerRptClient.exe
- OpenHardwareMonitorLib.sys
- WinRing0.sys
Ten problem dotyczy wersji sterowników Windows Multi-Touch od 7.0 do 9.0.1, w których wprowadzono funkcję raportowania serwisowego.
Te pliki są niezłośliwe i nie zawierają wirusów. Powiadomienia są fałszywymi pozytywami wywołanymi przez sposób, w jaki niektóre narzędzia zabezpieczające interpretują komponenty dostępu do sprzętu niskiego poziomu.
Jeśli Twoje środowisko blokuje instalację lub wolisz usunąć komponenty raportowania serwisowego, skorzystaj z jednej z poniższych opcji.
Opcje rozwiązania
Opcja 1: Wyłącz raportowanie serwisowe przed instalacją (zalecane)
Zmodyfikuj plik konfiguracyjny sterownika przed instalacją:
- Zlokalizuj EloOptions.ini w pakiecie sterownika
- Otwórz plik i znajdź sekcję [Opcje instalacji]
- Zmień następującą wartość:
Ta zmiana musi być dokonana po wypakowaniu sterownika i przed uruchomieniem instalatora.
To zapobiega zainstalowaniu komponentów raportowania serwisowego, w tym WinRing0.sys.
Opcja 2: Usuń raportowanie serwisowe po instalacji
Jeśli sterownik jest już zainstalowany, możesz usunąć komponent raportowania serwisowego:
- Otwórz Dodaj lub usuń programy Windows
- Zlokalizuj Elo Service Reporting
- Wybierz i odinstaluj
Podsumowanie
Powiadomienia antywirusowe podczas instalacji sterownika Elo są spowodowane fałszywymi pozytywami związanymi z funkcją raportowania serwisowego. Sam sterownik jest bezpieczny. W razie potrzeby komponent raportowania serwisowego można wyłączyć przed instalacją lub usunąć później, nie wpływając na podstawową funkcjonalność dotykową.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article