Obejście problemów z orientacją i skalowaniem CFD w trybie powielania na EloPOS Z30 (Windows)

Audytorium: Publiczne / Klienci Elo, Administratorzy IT i Integratorzy

Typ artykułu: Poradnik dotyczący rozwiązywania problemów i konfiguracji wyświetlacza

Artykuł ten dotyczy znanego zachowania topologii wyświetlacza Windows na systemach EloPOS Z30 Windows wyposażonych w podłączony wyświetlacz dostępny dla klienta (CFD), w którym zmiana topologii wielu wyświetlaczy z Rozszerzone na Powielanie (Klonowanie) powoduje niepoprawną rotację, zniekształcenie proporcji obrazu lub czarne paski na drugim ekranie.

Obserwowane objawy

• CFD obraca się niespodziewanie w orientacji portretowej po włączeniu trybu Powielania.
• Obraz wtórny wydaje się rozciągnięty, źle wyrównany lub niewłaściwie skalowany.
• Czarne paski pojawiają się wokół obwodu CFD.
• Ustawienia wyświetlania Windows zgłaszają rozdzielczość jako 1200 × 1920 zamiast natywnej 1920 × 1200.

Systemy dotknięte problemem

• Systemy EloPOS Z30 Intel działające na Windows 10 lub Windows 11.
• Konfiguracje z zintegrowanymi lub podłączonymi wyświetlaczami dostępnymi dla klienta (CFD).
• (Uwaga: Systemy działające w trybie Rozszerzonego pulpitu funkcjonują normalnie i nie są dotknięte.)

Rozwiązanie i obejście przełączania orientacji

Problem z handshake'em sterownika wyświetlacza można rozwiązać tymczasowym przełączaniem stanu orientacji wyświetlacza Windows:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie Windows i wybierz Ustawienia wyświetlania.

2. W sekcji Wiele wyświetlaczy ustaw tryb na Powiel te wyświetlacze.

   

3. Zmień ustawienie rozwijane Orientacja wyświetlania na Portret.

   

4. Natychmiast zmień ustawienie Orientacja wyświetlania z powrotem na Poziomą i potwierdź "Zachowaj zmiany".

   

5. Pipeline graficzny Windows zresetuje parametry czasowe wyświetlania, a CFD będzie wyświetlane poprawnie w trybie powielania o pełnej rozdzielczości 1920 × 1200 w poziomie.

   

Potrzebujesz dodatkowego wsparcia?

Jeśli procedura przełączania orientacji nie przywraca wyświetlacza CFD, skontaktuj się z Wsparciem technicznym Elo, podając numer seryjny systemu, wersję systemu operacyjnego Windows oraz konfigurację sprzętową CFD.