Este artigo aborda a mensagem "A conexão do display pode estar limitada" que às vezes ocorre.

Alguns clientes estão relatando uma mensagem "A conexão do display pode estar limitada" sempre que conectam um 2º display a um EloPOS ou outro sistema equipado com USB-C.



Se você estiver recebendo a mensagem acima, verifique o seguinte:

1. Certifique-se de que está utilizando um cabo USB-C para USB-C e não um cabo USB-A para USB-C. 

• Cabos USB-A para USB-C não conseguem fornecer Vídeo

  
            Cabo USB-C para USB-C                    Cabo USB-A para USB-C

2. Certifique-se de que está usando um cabo USB-C aprovado ou testado pela Elo

• Cabos USB-C baratos normalmente não funcionam para fornecer Energia, Vídeo e Toque

3. Certifique-se de que você ligou fisicamente o 2º display pressionando o botão de ligar.

4. Se você está conectando um 1002L a um sistema EloPOS, por favor veja nosso artigo de conhecimento: Como conectar um 1002L a um EloPOS via USB-C

5. Se nada do acima corrigir o problema, verifique nosso artigo de conhecimento: Entrega de Energia USB e Thunderbolt