O artigo abaixo descreve as cinco (5) principais razões para a falta de toque em um monitor touchscreen e como corrigi-las.

Se você está enfrentando uma condição de falta de toque ou toque impreciso, por favor, tente estas etapas de resolução de problemas antes de determinar que o monitor touchscreen está com defeito.

1. O cabo USB de toque está conectado?

• O touchscreen se comunica com o computador host através do cabo USB de toque - não pelo cabo de vídeo. Por favor, conecte o cabo USB de toque e veja se isso resolve o problema. Veja mais aqui

2. Há algo grudado no vidro?

• Se houver um adesivo, rótulo, nota adesiva, fita, folha plástica, etc. grudada no vidro (mesmo na área da borda preta ao redor das extremidades), isso fará com que o toque pare de funcionar ou funcione apenas em parte da tela. Isso também causará problemas de calibração. Você deve remover qualquer coisa que esteja aderida ao vidro, depois limpar qualquer resíduo adesivo, então desconectar o cabo de alimentação por 30 segundos e reconectar. Veja mais aqui

3. Há um driver de toque Elo instalado?

• Nos monitores IntelliTouch/IntelliTouch Plus (SAW) e AccuTouch (Resistivo) da Elo, um driver de toque é necessário para operação adequada, por favor, visite a página de download de drivers para o driver apropriado.
• Nos monitores PCAP/TouchPro (Capacitivo Projetado) e Infravermelho (IR) da Elo, nenhum driver de toque é necessário. Se você instalou um, por favor, desinstale-o, reinicie o sistema e veja se isso resolve o problema.
  • Como determinar qual tecnologia Elo você possui

4. O driver de toque Elo correto está instalado?

• A melhor opção é sempre usar o driver de toque Elo mais recente. Drivers de toque mais antigos podem não ter suporte incorporado para nossos monitores de toque mais novos e, portanto, não funcionarão corretamente. Por favor, visite a página de download de drivers para o driver de toque mais recente.

5. Um cabo longo, extensores, KVM ou hub estão sendo usados?

• A Elo recomenda o uso do cabo padrão de 6 pés que vem com o monitor touchscreen. Muitas vezes, cabos longos e qualquer outra coisa colocada entre o computador host e o monitor touchscreen causarão problemas. Se você estiver tendo problemas, por favor, teste o monitor touchscreen apenas usando os cabos de 6 pés e veja se o problema é resolvido; se for, então você precisará trabalhar com o fabricante do dispositivo que está colocando entre o monitor touchscreen e o computador. Veja mais aqui