Solução alternativa para problemas de orientação e escalonamento do CFD em Modo Duplicado no EloPOS Z30 (Windows)

Público-alvo: Público / Clientes da Elo, Administradores de TI e Integradores

Tipo de Artigo: Guia de Resolução de Problemas e Configuração de Exibição

Este artigo aborda um comportamento conhecido da topologia de exibição do Windows em sistemas EloPOS Z30 com Windows equipados com um Display Voltado para o Cliente (CFD) anexado onde a troca da topologia de múltiplos displays de Estendida para Duplicada (Clone) causa rotação incorreta, distorção da proporção ou bandeiras pretas em uma tela secundária.

Sintomas Observados

• O CFD gira inesperadamente para a orientação retrato ao habilitar o modo Duplicado.
• A imagem secundária aparece esticada, desalinhada ou escalonada de forma inadequada.
• Barras de borda pretas aparecem ao redor do perímetro do CFD.
• As Configurações de Exibição do Windows relatam a resolução como 1200 × 1920 em vez de 1920 × 1200 nativa.

Sistemas Afetados

• Sistemas EloPOS Z30 com Intel rodando Windows 10 ou Windows 11.
• Configurações com Displays Voltados para o Cliente (CFD) integrados ou conectados.
• (Nota: Sistemas operando em modo Área de Trabalho Estendida funcionam normalmente e não são impactados.)

Solução Alternativa para Redefinir Resolução e Orientação

Esse problema de handshake do driver de exibição pode ser resolvido alternando temporariamente o estado de orientação de exibição do Windows:

1. Clique com o botão direito na área de trabalho do Windows e selecione Configurações de exibição.

2. Na seção Múltiplos Displays, defina o modo como Duplicar esses displays.

   

3. Altere a configuração do dropdown de Orientação de exibição para Retrato.

   

4. Imediatamente altere a configuração de Orientação de exibição de volta para Paisagem e confirme "Manter alterações".

   

5. O pipeline gráfico do Windows redefinirá os parâmetros de tempo de exibição, e o CFD será renderizado corretamente em modo duplicado de paisagem completa 1920 × 1200.

   

Precisa de Suporte Adicional?

Se o procedimento de alternância de orientação não restaurar a exibição do CFD, entre em contato com Suporte Técnico da Elo com o número de série do seu sistema, revisão da versão do Windows OS e configuração de hardware do CFD.