В этой статье содержится информация о программе обмена на месте (OSE) IDS.
Elo предлагает дополнительную гарантию обмена на месте, чтобы вы были защищены в случае, если ваше устройство требует обслуживания. Все, что вам нужно сделать, это отправить запрос на авторизацию возврата материала (RMA) через онлайн-портал Elo, и мы позаботимся об остальном. Наши специалисты выедут к вам, заменят дефектное устройство и организуют его возврат и удаление, чтобы вы могли вернуться к работе в кратчайшие сроки.
1 Обмен на месте бесплатен для крупных форматов рекламы на территории континентальных США в рамках стандартной трехлетней гарантии. Средний срок выполнения составляет три рабочих дня. Расширенное покрытие обмена на месте может быть приобретено для крупных форматов рекламы на территории континентальных США. Условия стандартной гарантии IDS применимы.
Как работает OSE
- Запрос RMA - Запросите замену OSE, подав заявку на авторизацию возврата материала (RMA).
- RMA проверена - После проверки запроса и получения номера RMA представитель Elo свяжется с клиентом, чтобы договориться о дате и времени обмена.
- Обслуживание запланировано - Elo отправляет специалиста на место клиента в согласованное время.
- Устройство заменено - Специалист заменяет дефектное устройство и удаляет его с места клиента.
Подайте RMA и запросите OSE
- Пожалуйста, посетите наш портал обслуживания и ремонта: https://portal.elotouch.com/
Покупка обмена на месте
- Покрытие обмена на месте бесплатное для крупных форматов устройств на территории континентальных США. Расширенное покрытие для крупных форматов устройств доступно для покупки везде, где продаются устройства Elo. Покрытие для других продуктов может быть доступно по запросу. Пожалуйста, свяжитесь с вашим торговым представителем Elo для получения дополнительной информации: https://www.elotouch.com/how-to-buy
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article