Обновления адресов электронной почты технической поддержки Elo и EloView

Аудитория: Общедоступная (Клиенты, Партнеры, Дистрибьюторы и Системные интеграторы)

Тип статьи: Уведомление для клиентов / Общая информация

Почему изменились адреса электронной почты поддержки Elo?

После приобретения Elo компанией Zebra Technologies мы объединяем наши глобальные системы поддержки под доменом Zebra Technologies (@zebra.com).

Этот переход позволяет ускорить время ответа, улучшить отслеживание случаев и подключить клиентов Elo напрямую к глобальной технической инфраструктуре и ресурсам службы поддержки Zebra, сохраняя при этом специализированную экспертизу, на которую вы полагаетесь.

Новая директория адресов электронной почты поддержки

Пожалуйста, обновите свои адресные книги и контактные записи с новыми адресами электронной почты Zebra для получения технической помощи:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Пройдет ли мое письмо, если я отправлю его на старый адрес?

Да. На_transition период установлено автоматическое переадресование, чтобы гарантировать, что сообщения, отправленные на устаревшие адреса, будут направлены нашим специалистам по поддержке без перебоев. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем использовать новые адреса @zebra.com.

Нужно ли мне обновлять настройки безопасности электронной почты / фильтры спама?

Да. Ответы от наших инженеров технической поддержки будут приходить с доменов электронной почты @zebra.com. Мы рекомендуем обратиться к вашему ИТ-отделу с просьбой добавить *.zebra.com в список доверенных/разрешенных отправителей вашей организации.

Это повлияет на мой вход или доступ к учетной записи?

Нет. Ваши учетные данные доступа, учетные записи портала (такие как EloView) и инструменты для подачи заявок через веб остаются полностью функционирующими.