В этой статье представлена информация о том, как работает обмен на месте (OSE) от компании Elo для продуктов IDS.
- Запрос RMA - Запросите замену OSE, подав заявку на авторизацию возврата материала (RMA).
- RMA рассмотрен - После проверки запроса и выдачи номера RMA представитель Elo связывается с клиентом для согласования даты и времени обмена.
- Сервис запланирован - Elo отправляет техника на место клиента в согласованное время.
- Установка заменена - Техник заменяет дефектный блок и удаляет его с территории клиента.
Подать заявку на RMA и запросить OSE
Пожалуйста, посетите наш Портал обслуживания и ремонта: https://portal.elotouch.com/
Покупка обмена на месте
Покрытие обменом на месте предоставляется бесплатно для больших форматов устройств в континентальной части США. Расширенное покрытие для больших форматов устройств доступно для покупки в любом месте, где продаются устройства Elo. Покрытие для других продуктов может быть доступно по запросу. Пожалуйста, свяжитесь с вашим торговым представителем Elo для получения дополнительной информации: https://www.elotouch.com/how-to-buy
Для получения дополнительной информации посетите сайт Elo, или свяжитесь с дистрибьютором Elo Touch Solutions, который помог с оригинальной покупкой, или с отделом продаж и поддержки клиентов Elo по телефону 1-800-557-1458 или по адресу CustomerService@EloTouch.com
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article