Обходной путь для проблем с ориентацией и масштабированием CFD в дублирующем режиме на EloPOS Z30 (Windows)

Аудитория: Общественность / Клиенты Elo, ИТ-администраторы и интеграторы

Тип статьи: Устранение неполадок и руководство по настройке дисплея

В данной статье рассматривается известное поведение топологии дисплеев Windows на системах EloPOS Z30 с установленным клиентским дисплеем (CFD), где переключение многомониторной топологии из Расширенной в Дублирующий (Клонировать) режим вызывает неправильную ориентацию, искажение соотношения сторон или черные полосы по краям на вторичном экране.

Наблюдаемые симптомы

• CFD неожиданно вращается в портретную ориентацию при включении дублирующего режима.
• Вторичное изображение выглядит растянутым, несоответствующим или неправильно масштабированным.
• Черные полосы появляются по периметру CFD.
• Настройки дисплея Windows сообщают разрешение как 1200 × 1920 вместо родного 1920 × 1200.

Затронутые системы

• Системы EloPOS Z30 с процессорами Intel, работающие на Windows 10 или Windows 11.
• Конфигурации с интегрированными или подключенными клиентскими дисплеями (CFD).
• (Примечание: Системы, работающие в режиме Расширенного рабочего стола, функционируют нормально и не затрагиваются.)

Решение и обходной путь переключения ориентации

Проблему с ручным согласованием драйвера дисплея можно решить, временно переключив состояние ориентации дисплея Windows:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе Windows и выберите Настройки дисплея.

2. В разделе Многократные дисплеи выберите режим Дублировать эти дисплеи.

   

3. Измените настройку из выпадающего списка Ориентация дисплея на Портретный.

   

4. Сразу же измените настройку Ориентация дисплея обратно на Альбомный и подтвердите "Сохранить изменения".

   

5. Графический конвейер Windows сбросит параметры времени отображения, и CFD будет правильно отображаться в полноэкранном режиме дублирования 1920 × 1200 в альбомной ориентации.

   

Нужна дополнительная поддержка?

Если процедура переключения ориентации не восстанавливает дисплей CFD, свяжитесь с Технической поддержкой Elo с вашим серийным номером системы, ревизией сборки Windows и конфигурацией оборудования CFD.