Решение проблемы "Доступ заблокирован" при входе в EloView 3 (после окончания службы поддержки)
Аудитория: Общественность / Клиенты Elo, ИТ-администраторы и инженеры по развертыванию
Тип статьи: Устранение неполадок и советы по жизненному циклу платформы
⚠️ Уведомление о блокировке доступа к EloView 3 после окончания службы поддержки (EOL):
EloView® 3 официально прекратил свою работу (EOL) 15 сентября. Весь общий, публичный интернет-трафик на сервера устаревшего EloView 3 теперь заблокирован по умолчанию для обеспечения безопасности устаревшей инфраструктуры и поддержки миграции клиентов на EloView® 4.
В результате этой блокировки безопасности неподключенные устройства могут отображаться как офлайн, а администраторы, пытающиеся войти в портал EloView 3 по адресу https://manage.eloview.com/3.80.13/login, получат сообщение "Доступ заблокирован" или "Запрещено".
Симптом и проверка ошибки
При переходе к порталу входа (https://manage.eloview.com/3.80.13/login) с IP-адреса, который не был явно добавлен в белый список безопасности EloView 3, ваш браузер отобразит экран, заблокированный для доступа, похожий на пример ниже:
Как восстановить временный доступ и завершить миграцию
Если вашей организации требуется временный экстренный доступ к EloView 3 для управления оставшимися развернутыми конечными устройствами во время завершения миграции на EloView 4:
Пошаговые инструкции по восстановлению:
Вы можете запросить временное исключение из белого списка IP, чтобы восстановить возможности входа в портал для ваших администраторов на manage.eloview.com и вернуть ваши развернутые устройства в онлайн-режим.
Восстановление доступа к EloView 3 после окончания службы поддержки (EOL) через белый список IP
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article