本文解释了触摸在某些触摸屏设备上可能无法正常工作或部分工作的一些常见原因以及如何解决这些问题。

症状：

• 触摸完全没有反应

• 屏幕部分区域触摸无反应

• 屏幕上有无反应的触摸区域

• 屏幕的下方、上方、右侧或左侧部分无反应

• 在校准时无法触摸某个目标

重要：

• 确保触摸线缆已连接。在大多数较新的Elo显示器上，这将是一个USB触摸线缆。一些旧型号使用RS232 DB-9线缆或可能同时支持USB和RS232。

• 不要将VGA线缆与触摸连接混淆。 VGA仅用于视频，不影响触摸功能。

如果触摸线缆正确连接，但您仍然遇到上述问题，请继续以下步骤。

常见原因及解决方案：

1. 玻璃上的杂物或保护膜

   • Elo显示器有时会附带一层保护膜或释放衬垫在玻璃的前面。此膜必须拆除，以确保触摸正常工作。

2. 屏幕边缘的物品（零边框显示器）

   • 在黑色边框或玻璃边缘放置贴纸、标签、便签、资产标签、ID标签、胶带或塑料盖板可能会导致触摸失败或部分触摸响应。任何物体都不应粘附在触摸屏玻璃上。

3. 在操作系统升级后

   • 用户通常会在系统升级时粘贴ID标签或资产标签。这些标签可能会干扰触摸功能。请移除玻璃上的任何贴纸或物品，以恢复正常触摸性能。

有关解决触摸问题的更多细节，请查看我们的知识文章。

   
如果有任何物体粘附在玻璃上， 您必须将其移除，清洁玻璃上的任何残留粘性物质，断开电源约30秒后再重新连接。然后再次测试显示器以确认触摸是否正常。