Windows NT中的鼠标驱动程序冲突

本文解释了如何诊断和解决由于冲突的扩展功能鼠标驱动程序在传统Windows NT环境中引起的触摸屏通信问题，使用的是来自Elo的v3.1c驱动程序——现在是Zebra Technologies的一部分。

如何解决鼠标驱动程序冲突

扩展功能鼠标实用程序包（如Logitech MouseWare）常常与传统触摸屏驱动程序发生冲突。如果您遇到触控失败，请按照以下故障排除步骤进行排查：

1. 应用注册表补丁：许多鼠标实用程序会搜索触摸屏的指定串口。要禁用此行为，请检查注册表路径并按照我们的Logitech Mouseware补丁指南中的说明删除触摸屏的COM端口。
2. 卸载冲突软件：如果注册表中未出现MouseWare或全局端口搜索选项：
   1. 打开控制面板并选择添加/删除程序。
   2. 如果列出了任何特定或品牌鼠标驱动程序（原生的MonitorMouse驱动程序除外），请将其卸载。
   3. 重启系统并检查触控操作。
3. 执行硬件和驱动程序诊断：如果删除鼠标驱动程序后未能恢复功能：
   1. 对于连接到物理COM端口的串行触摸显示器，请使用comdump实用程序确认原始触摸坐标数据是否到达COM端口。
   2. 如果您已确认硬件正常工作并且存在原始数据，请继续使用我们的Windows NT驱动程序检查指南验证启动驱动程序状态。

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