⚠️ EloView 3 终止支持（EOL）访问通知：

EloView® 3在9月15日正式结束生命周期（EOL）。 现在所有对遗留EloView 3服务器的公共流量默认被阻止，导致未迁移的设备显示为离线，并且阻止管理员登录门户。

如果您失去了EloView 3帐户的访问权限，并且需要额外的时间完成您对EloView® 4的过渡，请按照以下说明提交您的公共IP地址，并为您的设备和管理员用户恢复临时连接。

IP地址格式指南：

• 必须是公共IP： 私有RFC 1918本地地址（例如，10.x.x.x，172.16.x.x–172.31.x.x，或192.168.x.x）无法通过互联网路由，将无法使用。
• 优选CIDR子网范围： 如果您的组织拥有静态公共IP地址块（例如，198.51.100.0/24），请提供覆盖所有出境点的CIDR范围。
• IP变更： 如果您的ISP或VPN出境IP在延长期内的任何时候发生变化，您需要提交更新的IP以恢复访问。

问题：我的IP已被列入允许列表，但我仍然无法访问EV3

一些互联网服务提供商（例如KUB Fiber）使用共享的IPv4地址，因为他们已经将其网络过渡到IPv6。在这些环境中，您的系统可能会自动优先考虑IPv6上的网络流量。由于遗留EloView 3门户依赖于您的允许列表IPv4签名，这种自动优先级可能会阻止您的访问。

解决方案1：将您的IPv6地址添加到允许列表

如果您发现您的IPv4允许列表规则无法正常工作，请使用whatismyip.com确定您的IPv6地址，并提交以添加到安全边界。

解决方案2：强制EloView门户域使用IPv4（基于Firefox的浏览器）

如果您的公共IPv6地址动态变化（例如，每天），则将其列入允许列表可能不是可行的长期解决方案。如果您使用基于Firefox的浏览器，可以强制其仅通过IPv4路由连接到EloView，同时保留IPv6用于其他所有内容：

1. 打开Firefox并在地址栏中输入about:config，然后按Enter。
2. 接受任何警告提示以继续。
3. 搜索首选项名称：network.dns.ipv4OnlyDomains。
4. 通过将manage.eloview.com添加到其值列表中来修改此首选项。这会将EloView域隔离为仅支持IPv4解析。

解决方案3：临时在系统范围内禁用IPv6（Windows）

如果其他方法不可用，您可以通过在网络适配器设置中临时禁用IPv6，强制整个操作系统优先考虑IPv4：

1. 在Windows搜索栏中搜索"查看网络连接"并打开控制面板菜单。
2. 识别您的活动网络适配器（例如，Wi-Fi或以太网），右键单击它，然后选择属性。
3. 向下滚动列表，取消选中Internet协议版本6（TCP/IPv6）。
4. 点击确定以应用设置并强制IPv4连接。