Este artículo describe la información sobre el Tiempo Promedio Entre Fallas (MTBF)

Resumen

En el abarrotado mercado actual, muchos fabricantes de pantallas táctiles afirman tener especificaciones similares, pero no todas las pantallas están construidas de la misma manera. En Elo Touch Solutions, cada producto pasa por pruebas de confiabilidad extensivas tanto durante el desarrollo como después de su lanzamiento. Estas pruebas están diseñadas para descubrir debilidades potenciales en condiciones reales y extremas, asegurando un rendimiento y calidad a largo plazo.

Métodos de Prueba Clave

Elo realiza un conjunto integral de pruebas, que incluyen:

• Pruebas de Vida Acelerada

• Proyección Acelerada de Estrés

• Pruebas de Voltaje, Corriente, Temperatura y Vibración

• Pruebas de Confiabilidad Continua

• Pruebas de Agencias Reguladoras

Estas evaluaciones ayudan a refinar el diseño del producto antes de su lanzamiento y respaldan la mejora continua del producto.

Factores que Influyen en la Vida Útil del Producto

Además de las pruebas de laboratorio, el uso en el mundo real introduce variables que afectan la longevidad:

• Entorno operativo

• Fluctuaciones de temperatura y humedad

• Exposición a la luz solar

• Interferencias o picos eléctricos (por ejemplo, rayos)

Debido a que estas condiciones varían ampliamente, definir una "vida útil" estándar del producto no es factible. En cambio, los fabricantes utilizan el MTBF como una medida estadística de confiabilidad.

¿Qué es el MTBF?

MTBF (Tiempo Promedio Entre Fallas) es una estimación estadística del tiempo promedio de funcionamiento entre fallas para una gran población de unidades. No garantiza cuánto tiempo durará una unidad específica.

Ejemplo:
150 unidades funcionan durante 20,000 horas cada una = 3,000,000 horas totales de unidad
Si ocurren 50 fallas, MTBF = 3,000,000 ÷ 50 = 60,000 horas

Nota: El MTBF es un promedio estadístico y no una garantía.

Estándares de MTBF de Elo

• Todos los Touchmonitors y TouchComputers de Elo tienen una calificación de MTBF de 50,000 horas

• Una “falla” es cualquier problema que impide que el producto funcione dentro de sus especificaciones

• El atenuado de la luz de fondo debido a la edad no se clasifica como una falla

• Fallos duros en la luz de fondo (pantalla no legible) se cuentan como fallas

• Defectos de píxeles LCD que superen las especificaciones se cuentan como fallas

• El MTBF se calcula en función de sistemas reales y puede implicar pruebas aceleradas (por ejemplo, temperaturas elevadas)

MTBF vs. Vida Útil

El MTBF se malinterpreta a menudo. No refleja la vida esperada de un solo producto. Por ejemplo:

• Una batería puede durar 4 horas (vida útil), pero tener un MTBF de 100,000 horas

• Esto significa, estadísticamente, que 10 de cada 1,000,000 baterías pueden fallar cada hora, no que la batería durará 100,000 horas

El MTBF refleja la confiabilidad de la población agregada, no la predicción de fallas específicas.

Servicio y Soporte Globales

Elo proporciona un sólido soporte post-venta para minimizar el tiempo de inactividad:

• Soporte técnico y al cliente global

• Garantía estándar de 3 años en todos los touchmonitors y touchcomputers

• Garantía extendida opcional de 1 a 2 años

• Reemplazo de Unidad por Anticipado (AUR) disponible en muchos productos

Para preguntas o necesidades de servicio, comuníquese con Elo Customer Care.