Este artículo proporciona información detallada sobre el Programa de Protección por Daños Accidentales (ADP) de Elo

Protección por Daños Accidentales (ADP) de EloCare

Descripción General

La Protección por Daños Accidentales (ADP) de EloCare ofrece cobertura para daños no intencionales a dispositivos Elo elegibles, incluyendo:

• Caídas

• Impactos

• Exposición a alimentos o líquidos derramados

ADP simplifica el proceso de reclamación sin tarifas ocultas ni deducibles.

Características

• Inscripción Fácil: Compra con el dispositivo o dentro de un año desde la expiración de la garantía estándar.

• Proceso de Reclamaciones Sencillo: Presenta y rastrea reclamaciones en línea.

• Cobertura Mejorada: Protege contra daños que no están cubiertos por la garantía estándar.

• Ahorro de Costos: Evita costos inesperados de reparación fuera de garantía.

Proceso de Reclamación

1. Solicitar RMA: Inicia una reclamación especificando "Daño Físico" como razón al presentar una Autorización de Material Devuelto (RMA).

2. RMA Emitido: Tras la verificación, recibe un número de RMA e instrucciones adicionales.

3. Reparación o Reemplazo del Dispositivo:

   • Con Reemplazo de Unidad Avanzado (AUR): El dispositivo de reemplazo se envía al siguiente día hábil.

   • Sin AUR: El dispositivo se repara y se devuelve dentro de 14 días hábiles tras su recepción.

Compra de ADP

ADP está disponible donde se venden dispositivos Elo. Contacta con tu Representante de Ventas de Elo para obtener más información.

Productos Calificativos y Cobertura de Garantía

A continuación se presenta una lista de productos calificativos junto con sus respectivas opciones de cobertura de garantía y números de parte:

Computadoras Móviles (M50, M60)

• ADP de 3 Años: P/N E672040

• ADP de 5 Años: P/N E672239

• AUR de 1 Año + ADP: P/N E894512

• AUR de 3 Años + ADP: P/N E672440

• AUR de 5 Años + ADP: P/N E672646

Dispositivos Todo en Uno (I-Series 4 para Android, Elo Pay 7", Elo Pay 22")

• ADP de 3 Años: P/N E130329

• ADP de 4 Años: P/N E130530

• ADP de 5 Años: P/N E130719

• AUR de 2 Años + ADP: P/N E131490

• AUR de 3 Años + ADP: P/N E131674

• AUR de 4 Años + ADP: P/N E131859

• AUR de 5 Años + ADP: P/N E132053

Nota: Cada dispositivo es elegible para una reclamación inicial de ADP, después de la cual se revirtió a la cobertura de garantía estándar.

Términos Adicionales

Para términos y condiciones detallados, consulta la Política de Devoluciones y Reparaciones de Elo.