Este artículo proporciona información sobre los servicios de reparación fuera de garantía de Elo

Servicios de Reparación Fuera de Garantía de EloCare

Descripción General

Los Servicios de Reparación Fuera de Garantía de EloCare brindan soporte para dispositivos Elo que requieren servicio más allá de los períodos estándar o de garantía extendida. Al enviar una solicitud de Autorización de Devolución de Material (RMA) a través del portal en línea de Elo, los clientes pueden reparar y devolver sus dispositivos de manera eficiente.

Cómo Funciona

1. Solicitar RMA: Enviar una solicitud de Autorización de Material Devuelto (RMA) a través del portal en línea de Elo (https://portal.elotouch.com/Services).

2. Presupuesto de Servicio: Después de ingresar el número de serie del dispositivo, se proporcionará un presupuesto de servicio.

3. RMA Emitido: Al aceptar el presupuesto, proporcione información de pago y envío para recibir un número de RMA junto con las instrucciones de envío.

4. Dispositivo Reparado: Una vez recibido el dispositivo, un técnico de Elo lo reparará y lo devolverá.

Beneficios

• Proceso Conveniente: Envíe y rastree fácilmente las reclamaciones en línea.

• Vida Útil Extendida del Producto: Reparar dispositivos extiende su usabilidad más allá del período de garantía.

Términos Adicionales

• Garantía de Reparación: Las reparaciones fuera de garantía están garantizadas por noventa (90) días desde la fecha de entrega al cliente.

• tarifas: Los productos fuera de garantía están sujetos a una tarifa fija por evaluación y reparación, basada en el modelo y la disponibilidad de piezas de repuesto. Si se rechazan las reparaciones, los productos se devolverán "tal cual" y pueden estar sujetos a una tarifa de diagnóstico.

Cómo Comenzar

Para iniciar una reparación fuera de garantía, visite el portal en línea de Elo para enviar una solicitud de RMA:

Enviar Solicitud de RMA

Para obtener términos y condiciones detallados, consulte la Política de Devolución y Reparación de Elo.