Este artículo describe el Programa de Reemplazo de Unidades Avanzadas (AUR)

1. Solicitar un reemplazo AUR: Envíe una solicitud de RMA en línea en https://portal.elotouch.com/Services
2. Recibir su reemplazo: Una vez verificada su solicitud, Elo emitirá un número de RMA y enviará una unidad de reemplazo (nueva o reacondicionada).
3. Línea de tiempo de envío: Si su solicitud es recibida antes de las 12:00 PM PST en un día hábil, se enviará el mismo día. Las solicitudes recibidas después de las 12:00 PM PST se enviarán el siguiente día hábil.
4. Kit de devolución incluido: El envío incluye instrucciones de devolución, cinta para sellar la caja y una etiqueta de devolución prepagada (solo en EE. UU.).
5. Fecha límite de devolución: Devuelva la unidad original dentro de los 15 días hábiles para evitar cargos. No devolverla dentro de este período resultará en un cargo por el reemplazo.
6. ¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con el distribuidor de Elo que manejó su compra original, o comuníquese con el Servicio al Cliente de Elo al 1-800-557-1458 o Customer.Care@EloTouch.com.

Programa de Reemplazo de Unidades Avanzadas (AUR) de Elo – EE. UU. y Canadá

Reciba un reemplazo de producto Elo dentro de un día hábil en EE. UU.. El envío a Canadá puede tardar más debido al procesamiento aduanero.

El programa de Reemplazo de Unidades Avanzadas (AUR) de Elo es una opción de garantía premium diseñada para entornos críticos. Conocidos por su fiabilidad, los productos Elo están respaldados por el programa AUR para ayudar a minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un servicio rápido y sin complicaciones.

Beneficios Clave

• Reemplazo al día siguiente – Una unidad base de reemplazo se envía para entrega al siguiente día hábil (solo en EE. UU.).

• Proceso simple – Envíe una solicitud en línea para iniciar el reemplazo.

• Inscripción flexible – Regístrese al momento de la compra o añádalo a la cobertura de garantía existente.

• Sin complicaciones – Sin preguntas; todos los costos de envío en EE. UU. están cubiertos.

• Sin pedido mínimo – Disponible para todos los productos Elo elegibles.

Detalles del Programa

• Los reemplazos en EE. UU. se envían para llegar al siguiente día hábil.

• Los reemplazos canadienses se envían mediante servicio exprés. La entrega puede retrasarse debido a la aduana.

  • Elo paga el envío de salida a Canadá.

  • El cliente es responsable del envío de devolución y los aranceles a EE. UU.

Términos Adicionales

• El AUR debe ser comprado a través del vendedor original del producto Elo calificado.

• La cobertura dura tanto como la garantía estándar de 3 años, o más con una Garantía Extendida de 1 o 2 años.

• Todos los términos de garantía estándar se aplican. Consulte la Política de Devolución y Reparación de Elo para obtener todos los detalles.

• No cubierto: periféricos, sistemas operativos, software de aplicación y pantallas táctiles de marco abierto.