Este artículo describe las cajas de embalaje para devolver productos Elo para RMA

Los productos Elo se envían originalmente en una caja de calidad que se puede reutilizar en caso de que sea necesario enviar el producto.
Para evitar invalidar la garantía, utilice empaques de Elo Touch Solutions o empaques equivalentes para devolver un producto. Esto incluye el empaque completo, espuma de alta densidad y/o separadores de cartón. Elo recomienda empacar los dispositivos de la manera más segura posible, utilizando plástico de burbujas y/o cacahuetes de embalaje si es necesario. Tome fotografías del hardware antes de empaquetarlo y del embalaje en sí, como referencia, por si surgiera un problema durante el transporte.

Si ha descartado el empaque original, necesitará obtener un empaque de calidad de una fuente de terceros.
Uline es probablemente su mejor opción para encontrar cajas adecuadas. Por favor, haga clic en el enlace para ser dirigido a las cajas recomendadas por Uline: aquí

Elo Touch Solutions recomienda devolver productos a través de United Parcel Service, Federal Express, DHL u otro transportista de carga reputado. Los monitores táctiles de 26” o más deben ser devueltos en un palé para prevenir daños. Para evitar daños, separe el soporte desmontable del monitor, si lo tiene, para el envío.

Los controladores DEBEN ser devueltos en bolsas antiestáticas. Si no lo son, Elo Touch Solutions los considerará dañados y los enviará de regreso al remitente, tal como están, sin crédito emitido ni intento de reparación.

Consulte nuestra política completa de Devolución y Reparación aquí