Este artículo explica los toques fantasmas en los monitores Elo

Ocasionalmente, los clientes se pondrán en contacto con Soporte describiendo una anomalía donde reciben "toques fantasmas," "toques fantasma" o "clics por sí solos." Aunque estas ocurrencias son muy raras, a continuación se presentan algunas cosas que verificar en caso de que las experimentes.

Los toques fantasmas suelen estar relacionados con el entorno. Mueva la unidad a otra área y vea si el problema desaparece. Si es así, entonces puede haber algo que esté causando interferencia eléctrica.

A continuación, se presentan algunas cosas que intentar para eliminar los toques fantasmas:

• Busque equipos eléctricos sin conexión a tierra o equipos que puedan emitir cargas eléctricas o altas frecuencias y corríjalos.
• Busque artículos que emitan altas tasas de EMI, como motores eléctricos, walkie-talkies, radios bidireccionales, iluminación de neón, etc. Retire estos del área inmediata si es posible o mueva el monitor a una ubicación diferente, alejada de dichos dispositivos.
• Si utiliza un monitor de tecnología PCAP o IR, elimine cualquier controlador táctil que haya sido instalado y pruebe utilizar el monitor sin ellos; esto generalmente funciona mejor, especialmente en sistemas Windows, Android y Linux, que son todos compatibles con HID.
• Si utiliza un monitor de tecnología IntelliTouch, verifique si hay algo pegado a la pantalla, incluso en el borde negro alrededor de los lados. Si es así, retire el objeto, limpie cualquier residuo restante, apague y encienda el monitor y vuelva a intentarlo. Por favor, consulte nuestro artículo de conocimiento AQUÍ.
• Intente usar un acondicionador de energía u otro equipo para reducir el ruido eléctrico. Vea el ejemplo del acondicionador de energía AQUÍ.