Cómo eliminar entradas huérfanas del controlador Elo del panel de Agregar/Quitar programas de Windows
Público: Público / Clientes de Elo, Administradores de TI y Técnicos de Soporte
Tipo de Artículo: Guía de Solución de Problemas y Limpieza del Registro de Windows
En casos raros, una entrada de controlador táctil de Elo puede seguir apareciendo en el panel de control de Aplicaciones Instaladas / Agregar o Quitar Programas de Windows incluso después de que los binarios del software han sido desinstalados. Hacer clic en el botón Desinstalar en estas entradas huérfanas no produce respuesta o genera un error que indica que no se puede localizar el desinstalador.
Sigua el procedimiento de limpieza del registro a continuación para purgar de manera segura las claves de desinstalación obsoletas.
⚠️ Advertencia de Modificación del Registro de Windows:
Modificar incorrectamente el Registro del Sistema de Windows puede causar inestabilidad en el sistema operativo o dañar servicios esenciales. Realice estos pasos con cuidado y cree una copia de seguridad del registro antes de eliminar claves. Elo no se hace responsable de los daños resultantes de modificaciones incorrectas en el registro.
Pasos Manuales de Limpieza del Registro
- Abre el Editor del Registro de Windows: Presiona
Win + R, escriberegedit, y presiona Enter (haz clic en Sí en el aviso de UAC). -
Navega al árbol del registro de desinstalación estándar de Windows:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
(Para controladores de 32 bits en un SO de 64 bits, también revisa:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall) - Expande la carpeta de clave Desinstalar, localiza cualquier subclave llamada
Eloo que contenga Elo Touch Solutions, haz clic derecho en la clave y selecciona Eliminar. - Cierra el Editor del Registro.
- Reabre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones Instaladas (o Panel de Control > Programas y características) y confirma que la entrada fantasma de Elo ha sido completamente eliminada.
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